Unicredit sempre piu' banca 'multicanale'

Il 73% delle operazioni avviene attraverso web, call center, atm

(ANSA) - MILANO, 11 GIU - Unicredit cresce sempre piu' come banca multicanale:il 73% delle operazioni avviene con canali alternativi come Internet, call center, atm. In 4 anni l'operativita' di cassa e' scesa del 33% a favore di atm e Internet e quasi il 75% dei contatti banca-cliente avviene ormai da canali alternativi alle filiali: gli atm, con 200 mln di contatti, battono i 169 mln delle agenzie, incalzate anche dal sito web (156 mln).