Registro delle opposizioni, stop alle chiamate sui cellulari

Il cellulare, croce e delizia del nuovo millennio. L'ultima in ordine cronologico è lo stop delle chiamate indesiderate grazie al registro delle opposizioni. A volte i call center diventano una vera e propria persecuzione: chiamano a tutte le ore del giorno, a volte con un numero di cellulare che può sembrare quello di un amico.

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Il cellulare, croce e delizia del nuovo millennio. L'ultima in ordine cronologico è lo stop delle chiamate indesiderate grazie al registro delle opposizioni. A volte i call center diventano una vera e propria persecuzione: chiamano a tutte le ore del giorno, a volte con un numero di cellulare che può sembrare quello di un amico. Si risponde, ma si ha la classica e inopportuna brutta sorpresa: è arrivata l'ennesima chiamata per vendere l'abbonamento di turno.

Grazie al registro delle opposizioni si potrà dire addio al telemarketing aggressivo. Anche sui numeri di cellulare, che ormai sono diventati l'ultima frontiera dei venditori, che sanno di poter chiamare in qualsiasi momento. Questa volta tutto questo è destinato a terminare. Almeno è quello che si spera.

Chiamate indesiderate sul cellulare!

Sarà capitato un po' a tutti di ricevere delle chiamate indesiderate sul cellulare. Spesso e volentieri la telefonata arriva nel momento più strano della giornata e magari ci troviamo in difficoltà! Sempre più spesso il call center di turno ci chiama per vendere i prodotti di una particolare società, attiva in un qualsiasi campo. Queste chiamate, che arrivano direttamente sul cellulare, costituiscono un disturbo poco gradito, anche perché l'interlocutore diventa insistente. Fortunatamente, a breve, sarà possibile bloccare le chiamate che arrivano sui nostri smartphone.

Questa importante svolta arriva con l'istituzione del nuovo registro delle opposizioni per gli utenti di telefonia mobile, che avranno la possibilità di vedere estese le norme che già valgono per le linee fisse. Per queste tipologie di numeri esiste già il registro delle opposizioni, che è un servizio gratuito, accessibile da tutti i consumatori ed attivo dal 2010.

Registro delle opposizioni: quando parte il servizio!

Il registro delle opposizioni dovrebbe partire in tempi molto brevi. Attraverso il Decreto Capienze, il Governo ha già provveduto, a fine dello scorso anno, a stabilire le norme ed a fare in modo che le stesse siano state recepite e trasformate in un regolamento vero e proprio. Questa importante serie di regole, che costituiranno l'ossatura portante del registro delle opposizioni per i cellulari, dovrebbe essere completata entro la fine del mese di febbraio 2022.  Ad anticipare il progetto ci ha pensato, Simone Baldelli, deputato di Forza Italia e presidente della commissione parlamentare sulla Tutela dei consumatori e degli utenti. L'ultima tappa che porterà a rendere definitivo questo progetto sarà il via libera al decreto attuativo, che sarà pubblicato entro la prossima estate.

Proviamo a scoprire come iscriversi al registro delle opposizioni. Per poterlo fare sono percorribili quattro strade diverse:

  • compilando un modulo elettronico, che, con ogni probabilità sarà presente all'indirizzo internet: registrodelleopposizioni.it;
  • telefonicamente, chiamando il numero verde: 800.265.265;
  • via email con l'invio dell'apposito modulo di sottoscrizione all'indirizzo iscrizione@registrodelleopposizioni.it;
  • tramite raccomandata;

Una volta espletate tutte le pratiche per la registrazione del numero di cellulare si avrà la garanzia - almeno secondo la legge, nei fatti staremo a vedere - che nessuno potrà più disturbarci.

La nuova normativa impone alcuni comportamenti per quanti stiano gestendo dei call center, che dovranno necessariamente consultare il registro. Non avranno più la possibilità, almeno sulla carta, di telefonare a quanti si siano iscritti sul registro delle opposizioni, a partire dal quindicesimo giorno dal loro inserimento. Ma tutto questo non basta: le società dovranno semplificare le loro procedure di revoca del consenso all'utilizzo dei dati personali del consumatore.

A tutte queste disposizioni, però, c'è un'eccezione. Anche se un utente ha provveduto ad inserire il proprio numero di cellulare nel registro delle opposizioni, lo stesso potrà essere contattato dalla società con la quale ha il contratto telefonico attivo.

Telemarketing aggressivo, gli utenti sono tutelati!

Il telemarketing aggressivo è un vero e proprio problema. Le chiamate sul cellulare arrivano a qualsiasi ora e disturbano. Questo, senza dubbio, è uno dei motivi che hanno portato il Garante per la protezione dati personali ad infliggere una sanzione di oltre 26milioni e 500 mila euro ad Enel Energia, colpevole di aver trattato illecitamente i dati personali ai fini di telemarketing. La società non dovrà solo e soltanto provvedere a saldare la multa, ma dovrà adottare anche delle misure per conformarsi alla normativa nazionale sulla tutela dei dati.

Sul sito del Garante della Privacy viene spiegato che il provvedimento contro Enel Energia

arriva al termine di una complessa attività avviata dall’Autorità a seguito di centinaia di segnalazioni e reclami di utenti che lamentavano la ricezione, in nome e per conto di Enel Energia, di telefonate promozionali indesiderate, anche su disco pre-registrato, la difficoltà di esercitare i propri diritti in tema di protezioni dati personali e, più in generale, problemi derivanti dalla gestione dei dati nell’ambito dei servizi di fornitura energetica, ivi compresi i trattamenti svolti tramite l’area riservata del sito della società e la app di gestione dei consumi (cd. Profilo unico).