Hai visto le statistiche e le storie di successo di come le startup si trasformano in grandi marchi semplicemente chiedendo ai clienti di invitare gli amici utilizzando i loro programmi marketing di affiliazione.
Da numerose statistiche i clienti segnalati tramite affiliazioni sono il 18% più fedeli, generano il 16% in più di entrate e spendono fino al 13% in più solo perché sono stati segnalati da un amico. Sappiamo anche che un cliente soddisfatto può portare fino a nove segnalazioni di clienti.
Come afferma Inside Marketing:
L’Affiliate marketing consiste in un set di attività connesse all’acquisizione o all’ampliamento di nuovi mercati online attraverso un vasto network di siti ben targettizzati. Questa branca del marketing riguarda le strategie di vendita prodotti ed è definita anche performance-driven.
Eppure, con una comprovata esperienza nel fornire alcuni dei risultati di maggior impatto per le aziende di tutto il mondo, è ancora sorprendente che non molti marchi abbiano attivato dei programmi di affiliazione.
Gli studi dimostrano che oltre il 70% delle startup non utilizza attualmente il marketing di affiliazione per far crescere la propria attività.
Sebbene il marketing di affiliazione non sia un concetto nuovo, è nuovo per un certo numero di esperti di marketing che non hanno afferrato l’idea seguendo alcuni dei primi utilizzatori.
Analizziamo all’interno di questo articolo che cos’è un programma di affiliazione e perché dovresti utilizzarlo nella strategia di marketing della tua azienda.
Per conoscere ancora più nel dettaglio che cos’è l’affiliate marketing, consigliamo la visione del seguente video pubblicato sul canale YouTube di Raffaele Gaito:
Cosa sono i programmi di affiliazione nel marketing?
Il marketing di affiliazione comporta il guadagno di una commissione tramite la promozione di un prodotto o servizio realizzato da un altro rivenditore o inserzionista. È un modello di monetizzazione in cui un partner affiliato, che sei tu, riceve un compenso per aver fornito un risultato specifico al rivenditore o all’inserzionista.
In genere, il risultato è una vendita, ma alcuni programmi possono premiarti per lead, utenti che si iscrivono a una prova gratuita, clic su un sito Web o download di un’app.
I programmi di affiliazione sono generalmente gratuiti, quindi non devi preoccuparti degli alti costi di avvio.
Il marketing di affiliazione implica la segnalazione di un prodotto o servizio condividendolo su un blog, una piattaforma di social media, un podcast o un sito Web. L’affiliato guadagna una commissione ogni volta che qualcuno effettua un acquisto tramite il link univoco associato alla sua raccomandazione.
I tassi di commissione variano a seconda dell’azienda e dell’offerta. Nella fascia bassa, guadagnerai circa il 5% della vendita ma, con alcuni accorgimenti, puoi guadagnare fino al 50%, di solito quando promuovi una lezione o un evento. Esistono anche programmi di marketing di affiliazione che forniscono una tariffa forfettaria per vendita anziché una percentuale.
I programmi di affiliazione di marketing sono complessi da costruire?
Storicamente, la creazione di programmi di affiliazione era costosa, dispendiosa in termini di tempo e ad alta intensità di amministrazione. Insieme a un elenco di ostacoli tecnici, inclusa la necessità di uno sviluppatore (e spesso di un team tecnico completo) per aiutare a costruire e integrare l’intero sistema.
Insieme a queste barriere tecniche c’era una questione di costi, un vincolo che qualsiasi marketer saprà è la prima domanda che un cliente pone.
Fortunatamente per i professionisti del marketing di oggi, un software di affiliazione può aiutare a risolvere tutti questi problemi: un software di marketing di riferimento può eliminare questi ostacoli che spesso possono impedire ai professionisti del marketing di lanciare strategie di marketing di riferimento efficaci.
Quanto è facile gestire e monitorare un programma di affiliazione per la tua strategia di marketing?
Un software di referral che si integra con il tuo CRM semplifica il marketing di affiliazione offrendo un modo più semplificato per tracciare e gestire i tuoi referral.
La connessione dei dati dei clienti con il tuo programma di riferimento crea anche un’esperienza incentrata sul cliente che incoraggia più clienti a partecipare.
Le app di referral che si integrano con il tuo CRM riducono al minimo l’amministrazione della campagna, riducono il carico di lavoro, producono risultati rapidi e generano lead dei clienti della migliore qualità.
Quale programma di affiliazione è il migliore per il marketing: unilaterale o bilaterale?
Un programma di affiliazione unilaterale ricompenserà un solo utente nel processo di referral. Un programma di referral bilaterale ricompenserà entrambi gli utenti che completano l’invito all’azione desiderato.
Il funzionamento ottimale di un programma di affiliazione unilaterale o bilaterale dipende interamente dalla tua attività e dai tuoi obiettivi.
Secondo gli esperti, i programmi di affiliazione che funzionano meglio sono quelli guidati da un incentivo reciproco che incoraggia entrambe le parti a partecipare. Alla gente piace “dare” tanto quanto “ottenere”.
Quale tipo di ricompensa per i referral è la migliore per ottimizzare la tua strategia di marketing?
Il miglior premio per i referral da offrire come parte del tuo programma di referral è quello che ha più senso commerciale per la tua azienda.
Un premio referral può essere assegnato in molti modi diversi, inclusi cashback, buoni regalo, omaggi, crediti, punti fedeltà, sconti o buoni.
Ogni programma di affiliazione avrà una serie diversa di obiettivi che daranno forma al tipo di ricompensa che offri, ma i migliori premi sono in genere quelli che incoraggiano i nuovi lead a convertire, convincere i vecchi clienti ad acquistare di nuovo, aumentare la fidelizzazione dei clienti e portare nuovi clienti nella tua attività.
I premi offerti nella stessa valuta della tua attività, che portano i clienti a “spendere” la loro ricompensa nella tua attività, sono i più efficaci nell’aiutare a raggiungere questi obiettivi.
Come posso ottenere più referral per il tuo marketing?
Il marketing del tuo programma di affiliazione è la chiave per convincere quante più persone possibile a partecipare: più persone si uniscono al tuo programma di riferimento, più amici inviteranno, quindi è importante pensare a tutti i molti modi in cui puoi dare più informazioni ai tuoi clienti sul tuo programma di affiliazione.
Dall’invio di blast mail, SMS e messaggi istantanei all’aggiunta di un invito all’azione al tuo sito web. Includi un link al tuo programma di referral sulle tue firme e-mail e stampa il codice QR da posizionare in negozio, sulla confezione, sulla cancelleria e sulle distinte di cassa.
Alcuni dei referral marketer di maggior successo arrivano al punto di creare una pagina di destinazione dedicata sul sito web di un marchio solo per promuovere il proprio programma di referral.
Proprio come potresti commercializzare qualsiasi altra campagna promozionale, commercializza il tuo programma di affiliazione con lo stesso approccio per aumentarne la visibilità.
Rendi il più semplice possibile per i tuoi clienti invitare i loro amici e altrettanto facile per i loro amici iscriversi.
Offri la possibilità ai referrer di invitare i propri amici sui canali di loro preferenza: più sarà conveniente per gli utenti inoltrare il proprio link di riferimento ai propri amici, più amici faranno riferimento.
In che modo i marchi hanno utilizzato i programmi di affiliazione per far crescere la propria attività di marketing?
Dare un’occhiata a come altri marchi hanno utilizzato i programmi di affiliazione per far crescere la propria attività è un ottimo modo per iniziare se hai bisogno di un po’ di ispirazione.
Ricorda, però, sempre che non esistono due aziende uguali e ciò che potrebbe funzionare per alcuni potrebbe non funzionare per altri.
PayPal è forse una delle storie di successo del programma di affiliazione più note. In quanto start-up di tecnologia finanziaria che offre un sistema di pagamento online, PayPal ha letteralmente regalato denaro per ottenere nuovi utenti.
PayPal ha iniziato con una ricompensa a doppia faccia che dava $ 20 ai nuovi utenti che si registravano e $ 20 a chiunque abbia indirizzato tale utente. È stato subito dopo, a seguito di una risposta sbalorditiva, che hanno dovuto ridurre il valore della loro ricompensa di riferimento a $ 10 e successivamente ancora di più a $ 5.
Per PayPal, il tasso di crescita giornaliero è stato del 7-10%. Inoltre, la base di utenti ha superato i 100 milioni di utenti.
Il programma di affiliazione di Tesla ha dato $ 1000 ai proprietari di Tesla che hanno indirizzato con successo i loro amici che sarebbero andati ad acquistare la Tesla Model S. Inoltre, l’amico che aveva effettuato l’acquisto riceveva a sua volta uno sconto di $ 1000.
Per incentivare ulteriormente i referral, coloro che avevano indirizzato con successo cinque amici in totale ricevettero un invito alla grande festa di apertura di Gigafactory e con 10 referral di successo il diritto di acquistare una speciale “serie dei fondatori” del modello Model X.
Seguendo le orme di PayPal, DropBox ha creato un programma di referral bilaterale che premiava e incentivava sia il referrer che la persona segnalata. I clienti che si erano registrati al cloud storage e indirizzato con successo un amico ricevevano 500 MB di spazio di archiviazione gratuito. L’amico segnalato riceveva anche lui 500 MB di spazio di archiviazione gratuito.
Entrambi gli utenti continuavano a ricevere 500 MB di spazio di archiviazione gratuito per ogni amico segnalato con successo fino a raggiungere un massimo di 16 GB di spazio di archiviazione gratuito.
Il programma di affiliazione ha portato a una base di clienti che è iniziata con 100.000 utenti a settembre 2008 a 4 milioni di utenti entro dicembre 2009. Ciò ha prodotto una crescita del 3900% in 15 mesi e 2 volte la sua base di utenti ogni 3 mesi per 15 mesi.