Il successo del commercio elettronico è ufficialmente ai massimi storici.
La continua evoluzione di Internet, della tecnologia, dei social network e di tutte le piattaforme di networking stanno favorendo di gran lunga la vendita online rispetto a quella tramite negozi fisici.
In particolare, a seguito della pandemia di Covid-19 che ha caratterizzato fortemente le nostre vite da due anni a questa parte, tantissime sono state le imprese che hanno deciso di trasferire i propri affari in rete.
D’altronde, un’attività online è sempre aperta rispetto ad un negozio fisico ed è comodamente raggiungibile dal divano di casa.
Per non parlare della competitività dei prezzi, della vastissima scelta di prodotti, dei metodi di spedizione veloci e di tanti altri vantaggi che analizzeremo più avanti.
Tutti questi punti a favore hanno aumentato notevolmente l’offerta da parte dei venditori online, i quali sono cresciuti esponenzialmente rispetto al passato.
Per dirla tutta, ad oggi è quasi raro che un negozio non sia reperibile anche sul web. E se così fosse, sicuramente non sarebbe un punto a favore.
D’altro canto, in questo mare magnum di shop online, non è sicuramente facile per un venditore emergere e spiccare nei confronti della concorrenza.
In questo articolo ti sveleremo 3 strategie super efficaci per riuscire ad aumentare la popolarità del tuo e-commerce e, di conseguenza, incrementare le vendite.
Cos’è un e-commerce e come funziona?
Prima di addentrarci nel vivo di tutte le sfaccettature del commercio elettronico, occorre sapere cosa effettivamente è un e-commerce e come funziona.
Un e-commerce è una tipologia di vendita che sfrutta la tecnologia, ed Internet in particolare, per effettuare uno scambio di beni e servizi. Utilizziamo la parola “scambio” perché di fatto avviene un vero e proprio trasferimento di merce, denaro e dati tra il venditore e l’acquirente.
Più nello specifico, un e-commerce da vita a 3 differenti scambi:
- Il trasferimento di denaro dall’acquirente al venditore
- Il trasferimento del prodotto o del servizio comprato dal venditore all’acquirente
- Lo scambio dei rispettivi dati personali necessari a concludere l’affare
Tutti e tre gli scambi avvengono tramite Internet, che rappresenta di fatto il mezzo di transizione per qualsiasi e-commerce esistente in rete.
Ma al di là della parte puramente tecnica, come funziona la gestione di un e-commerce?
La risposta a questa domanda è tanto facile quanto complessa, poiché agli occhi di un cliente si tratta di un semplice sito dove poter acquistare ciò che desidera.
Dal lato del venditore, invece, le cose sono leggermente diverse. Infatti, per il proprietario di uno shop online, l’impegno impiegato è totalmente differente.
Tutti gli e-commerce necessitano di costanti aggiornamenti da parte del venditore. In particolare, deve concentrarsi sulla cura del catalogo, delle schede prodotto, delle promozioni e di tutto ciò che fa parte del processo di acquisto.
Inoltre, è importante mettere in atto tutta una serie di azioni per promuovere e pubblicizzare il proprio sito e, soprattutto, per ampliare il pubblico di riferimento e fidelizzare i clienti già esistenti.
Perché aprire un e-commerce nel 2022? Tutti i vantaggi
Le ragioni per aprire un e-commerce nel 2022 sono svariate e tutte fortemente convincenti.
Come abbiamo anticipato nell’introduzione, la pandemia ha dato un notevole scossone ad imprenditori e commercianti, convincendoli a spostare parte delle loro attività in rete.
Tuttavia, per quanto questi anni possano aver contribuito all’aumento degli shop online, ci sono tanti altri fattori che ogni giorno convincono sempre più persone a lanciarsi nel mondo del commercio elettronico.
Anzi, il primo vero elemento che influisce in questa scelta è sostanzialmente solo uno: le persone che accedono ad Internet ogni giorno sono circa 4 miliardi e mezzo, ovvero il 59% della popolazione mondiale.
Questo dato è importantissimo e le circostanze che ne possono derivare sono ancora più sorprendenti.
In un negozio fisico, infatti, non si può sperare di ottenere più di un tot di visitatori ogni giorno. Anche se si tratta di una catena famosa ed affermata, sicuramente il numero di consumatori che entrano nel negozio è abbastanza contenuto.
E qui possiamo comprendere il primo grande vantaggio degli e-commerce: il pubblico di riferimento è assolutamente imparagonabile.
A differenza dei negozi su strada collocati solo in determinati punti specifici, un e-commerce è raggiungibile da qualsiasi parte del mondo. Basta solo avere una connessione stabile ad Internet.
Il secondo vantaggio è strettamente collegato al primo e fa riferimento agli orari di apertura.
I negozi fisici, infatti, sono aperti solo in determinati momenti della giornata e rispettano orari ben precisi. Al contrario, un e-commerce non ha tempi di chiusura o apertura e può essere consultato in qualunque istante.
Oltre a non avere limiti di spazio e tempo, il commercio elettronico ha tanti altri vantaggi, tra cui:
- Abbattimento dei costi: come potrete immaginare, comprare o affittare un locale su strada ha un costo nettamente diverso da quello che si sostiene aprendo un sito Internet
- Maggiori rapporti con i clienti: lavorando in rete, c’è modo di rimanere sempre connessi con gli acquirenti, scoprendo così il loro livello di soddisfazione. Inoltre, conoscendo più a fondo il target, è possibile offrire esattamente ciò che rientra nelle preferenze delle persone
- Pubblicità più economica, facile ed efficiente: come potrete intuire risulta molto più semplice sponsorizzare i prodotti e creare un collegamento diretto tra le inserzioni online e la pagina di acquisto diretto
Ora che siete a conoscenza dei vantaggi garantiti dall’apertura di un e-commerce, forse vi siete convinti a provare questa nuova esperienza.
In tal caso, vediamo qualche strategia facile ed efficace per aumentare la popolarità del tuo shop online.
1. Utilizzo delle strategie di ottimizzazione SEO
La sigla SEO sta per “Search Engine Optimization” ed indica tutte quelle attività finalizzate a migliorare il posizionamento di un sito web nei motori di ricerca.
Solitamente le strategie SEO vengono utilizzate per blog e siti che prevedono testi e contenuti informativi esclusi dal mondo della compravendita.
Tuttavia, sono moltissimi i modi che ha un venditore per ottimizzare il proprio sito e-commerce e portarlo tecnicamente ad un livello più alto.
Fare SEO per uno shop online significa soprattutto ampliare le prestazioni del sito, creare un’interfaccia intuitiva e piacevole, adattare la piattaforma a tutti i device, scrivere descrizioni curate dei prodotti, usare immagini e video e molto altro.
Oltre a questi piccoli consigli, vediamo qui di seguito 4 strategie di ottimizzazione SEO per garantire ad un e-commerce un ottimo posizionamento:
- Velocità dei passaggi sul sito
È importante velocizzare quanto più possibile tutti i movimenti che i visitatori compiono sul sito.
La rapidità di caricamento delle varie pagine è infatti un elemento fondamentale per il posizionamento di un e-commerce.
Questo perché gli utenti hanno davvero poca pazienza e se i contenuti non risultano visibili in pochi istanti, tendono già a chiudere la pagina.
- Cura delle schede dei prodotti
Come accennato, un’altra tattica vincente è una corretta cura ed impostazione delle varie schede prodotto.
Queste devono risultare semplici, facilmente leggibili e ricche di tutte le caratteristiche tecniche. Allo stesso modo anche le immagini e i video allegati devono essere di qualità, nitidi e con una buona definizione.
- Selezione delle key-words
Utilizzare le giuste parole all’interno di una pagina web è di vitale importanza per il posizionamento della stessa. Ci sono infatti parole più cliccate e cercate di altre.
Per sapere quali termini usare per aumentare la visibilità di un e-commerce è sufficiente utilizzare alcuni tool per monitorare il valore ed il volume di ciascuna key-word.
Alcuni degli strumenti più comuni sono Google Trend, Ubersuggest o Answer the Public.
- Utilizzo di un URL adeguato
Per chi non lo sapesse, l’URL di un sito web è quell’insieme di numeri, lettere e parole che compare nella barra di ricerca ogni volta che si apre una pagina Internet.
In breve, l’URL descrive in maniera precisa ogni singola pagina web alla quale corrisponde.
Per avere un URL in perfetta ottica SEO è necessario seguire alcuni piccoli consigli: non deve essere troppo generico, deve descrivere esattamente gli argomenti trattati nella pagina, deve essere lungo massimo 115 caratteri, deve contenere la key-word e le varie parole devono essere separate da trattini (-).
2. Realizzazione di profili business sui social network
Sicuramente tutti conoscete l’impatto che hanno i social network sulla nostra quotidianità e, altrettanto sicuramente, sarete iscritti ad almeno una piattaforma social.
Oggi i social network rappresentano la principale fonte di interazione tra due o più persone ed allo stesso tempo permettono di elaborare una grandissima quantità di feedback.
Se per un brand è importante avere un e-commerce, per ciascun e-commerce è indispensabile avere una pagina social di riferimento.
I principali social su cui effettuare le iscrizioni sono Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter.
Ciascuna di queste piattaforme ha uno specifico target di riferimento e determinate caratteristiche per la pubblicazione dei post.
A prescindere da quale social si decide di utilizzare, il consiglio che vi diamo è quello di creare utenze business, in quanto, a differenza di quelle “normali”, offrono tanti servizi specifici per le aziende.
Ad esempio, permettono di controllare gli highlights, verificare le statistiche, monitorare le interazioni e conoscere le preferenze degli spettatori osservando quali post hanno ottenuto maggiori visualizzazioni o più click.
A tal proposito, infatti, è possibile creare un collegamento diretto tra la pagina social ed il sito online per gli acquisti, così che i clienti possano essere facilmente reindirizzati alle vendite.
3. Attuare un processo di fidelizzazione dei clienti
L’ultima mossa che vogliamo suggerirvi oggi per aumentare la popolarità del vostro e-commerce è la fidelizzazione del cliente.
Riuscire a mantenere fedeli i propri clienti è importante tanto quanto trovarne di nuovi. Ed ovviamente questo è un compito di cui deve occuparsi unicamente il proprietario dell’e-commerce.
Come attuare un processo di fidelizzazione del cliente?
La prima cosa da sapere è che spesso i consumatori hanno bisogno di piccoli incentivi per effettuare un acquisto.
Questi incentivi possono concretizzarsi in diverse proposte e servizi garantiti dal venditore, ad esempio:
- Promozioni e sconti organizzati soprattutto in determinati periodi dell’anno
- Offerte per tutti coloro che acquistano più di un prodotto contemporaneamente
- Gift card da 50 o 100 euro spendibili sul sito
- Newsletter per abbonarsi e rimanere sempre informati su tutti gli aggiornamenti dello shop
- Collaborazioni con altri brand o personaggi pubblici
- Servizio clienti sempre attivo ed assicurato tramite un recapito telefonico, un indirizzo e-mail o un sistema di messaggistica