Il marketing sta cambiando più velocemente che mai. Per una pianificazione del marketing a lungo termine, sono necessarie solide basi: strategie e tattiche che hanno mostrato buoni risultati in passato e che probabilmente lo faranno in futuro.
Come afferma Google nella sezione formativa di Google Ads:
Il piano di marketing è fondamentale per definire una solida strategia, come spiega ItaliaOnline, ma per crearne uno efficace è necessario studiare le tendenze del settore.
Ecco perché in questa raccolta di tendenze del marketing digitale, ci siamo concentrati su otto tendenze che non sono solo mode del settore, ma direzioni generali verso cui si sta dirigendo il marketing nel corso del 2022 appena iniziato.
Priorità all’intento di ricerca
L’intento di ricerca si riferisce al motivo alla base di una ricerca effettuata online. Il motore di ricerca più utilizzato nel mondo è Google ed esso cerca di capire il significato delle nostre query di ricerca e la categoria di informazioni che stiamo cercando di trovare.
Ad esempio, Google classifica le guide in una posizione più alta per una query con intento informativo come ad esempio “come accordare una chitarra“.
D’altra parte, per una query transazionale come “amazon“, Google sa che un utente sta cercando di navigare verso il sito di e-commerce più pertinente alla sua posizione (invece di trovare informazioni sul Rio delle Amazzoni).
Google crede nell’ottimizzazione per gli esseri umani, non negli algoritmi. In effetti, alcuni dei sofisticati algoritmi di apprendimento automatico di Google come BERT o MUM sono stati introdotti per rendere il motore di ricerca “più umano“. Nel senso che il motore di ricerca dovrebbe comprendere le informazioni così come gli esseri umani.
Progetta e ottimizza i contenuti tenendo presente l’intento di ricerca. Questo si riduce a guardare le pagine dei risultati di ricerca per una particolare query e identificare i tre fattori più importanti dell’intento di ricerca:
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Tipo di contenuto: qual è il tipo generale di contenuto? È un post sul blog, una pagina di prodotto o un video?
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Formato del contenuto: alcuni formati comuni includono guide pratiche, post ad elenco, recensioni, confronti, ecc..
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Il punto di forza unico del contenuto. Ad esempio, “migliore“, “più economico” e “freschezza“.
Una volta identificati questi fattori dell’intento di ricerca, dovresti avere un’idea abbastanza precisa del tipo di contenuto che Google “consiglia” ai suoi utenti per particolari query.
Il passaparola è ancora uno strumento importante per il digital marketing
Il passaparola è la “forza invisibile” dietro i successi di molti marchi e l’eroe non celebrato della conversione dei potenziali clienti in clienti. Ecco alcuni dati per illustrare meglio questo punto:
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L’83% degli intervistati di 60 paesi si fida dei consigli di amici e familiari e il 66% si fida dei consigli online (Nielsen).
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Il 74% degli acquirenti (categorie auto, bellezza e smartphone) identifica il passaparola come il principale punto di influenza per le decisioni di acquisto (Google, TNS e Ogilvy).
Grazie ai media online, quella “forza invisibile” del passaparola altrimenti più difficile da notare e misurare, è diventata abbastanza tangibile. Possiamo testimoniarlo in quanto segue:
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Social media: il passaparola è visibile sia nelle conversazioni che nella condivisione di contenuti.
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Contenuti generati dagli utenti sui marchi e sui loro prodotti: le recensioni dei clienti, gli unboxing o le immagini dei fan pubblicate su Instagram sono ottimi esempi.
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La proliferazione dell’influencer marketing – Sebbene l’influencer marketing sia un tipo di marketing a sé stante, il fatto che abbia funzionato così bene si basa sugli stessi meccanismi del passaparola: le persone si fidano delle altre persone più dei marchi.
Per incentivare questo aspetto, innanzitutto, crea un ottimo prodotto o servizio. Dovresti proporre qualcosa che superi le aspettative. Fai in modo che cambi in meglio la vita degli utenti.
Se alle persone piace davvero il tuo prodotto, inizieranno a esprimere la loro opinione. Puoi potenzialmente influenzare la velocità e la portata di tale processo attraverso alcune tattiche di marketing, come ad esempio:
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Incoraggiare gli utenti a condividere immagini o brevi video del tuo prodotto con un hashtag specifico.
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Creare contenuti che attirino i motivi per cui le persone condividono sui social media.
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Condividere testimonianze positive sulla tua attività (ma non vantarti).
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Condivisione delle tue recensioni sui prodotti.
Per un’ulteriore panoramica sulle tendenze del digital marketing da seguire per il 2022, consigliamo la visione di questo video pubblicato sul canale YouTube White Shark Media:
I fattori di privacy influenzeranno la pubblicità nel digitale
Fatto 1. I browser Safari e Firefox già bloccano i cookie di terze parti per impostazione predefinita. Nel caso te lo stia chiedendo, i cookie di terze parti sono piccoli file di testo impostati da un sito Web diverso da quello che stai visitando, utilizzati principalmente per tracciare gli utenti tra i siti Web (e mostrare annunci di retargeting, ad esempio).
Fatto 2. Google ha pianificato di smettere di supportare i cookie di terze parti in Chrome entro il 2022, poi ritardato fino al 2023.
Fatto 3. A partire da iOS 14, Apple ha iniziato a richiedere ai suoi utenti un opt-in volontario per l’Identificazione per gli inserzionisti (IDFA). Traduzione: le aziende, come Facebook, non “ti seguiranno attraverso app e siti Web” a meno che tu non dia loro esplicitamente il permesso.
Se non è abbastanza:
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Il 42,7% degli utenti di Internet in tutto il mondo utilizza gli ad blocker (Hootsuite).
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La metà degli americani ha deciso di non utilizzare un prodotto o un servizio per motivi di privacy (Pew Research).
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C’è una proliferazione di prodotti costruiti pensando alla sicurezza e alla privacy, progettati per “salvarti” dai monopoli della raccolta dei dati. Esempi: smartphone DuckDuckGo, Brave, Signal, ProtonMail e Blockchain.
Tutte queste informazioni dipingono un quadro piuttosto chiaro: gli utenti di Internet, in teoria, desiderano più privacy durante la navigazione sul web. Di conseguenza, i professionisti del marketing avranno meno dati sui potenziali clienti, forse anche meno opzioni pubblicitarie e più grattacapi quando si tratta di assegnare l’attribuzione degli annunci.
La maggior parte dei marketer prevede già che le mosse fatte da Google e Apple avranno un impatto significativo: secondo un sondaggio condotto da Epsilon, il 69% degli intervistati ritiene che l’eliminazione dei cookie di terze parti avrà un impatto maggiore rispetto al GDPR, mentre l’83% prevede un impatto significativo sui loro sforzi per creare delle campagne pubblicitarie efficienti.
Ricordiamo, però, che la pubblicità digitale non scomparirà a causa dell'”apocalisse dei cookie“. Ecco perché:
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Non dimentichiamo che Google si basa principalmente sulle entrate pubblicitarie. In effetti, sta già lavorando a un nuovo standard di monitoraggio basato su browser chiamato Federated Learning of Cohorts (FLoC).
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I grandi editori si stanno allontanando dalle soluzioni pubblicitarie di terze parti a favore della propria aggregazione di dati e vendita di annunci, ad esempio la piattaforma SAGA di Insider.
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Potremmo persino assistere a un’ampia adozione di Unified ID 2.0 (sviluppato da The Trade Desk e IAB Tech Lab), che sembra assomigliare ai cookie di terze parti.
Quindi sembra che i marchi che vogliono utilizzare la pubblicità online dopo il 2023 avranno ancora molte opzioni. L’unico ostacolo qui è che dovranno adattarsi ai nuovi standard e alle diverse forme di pubblicità (come l’acquisto di annunci direttamente dagli editori).
Tuttavia, alcuni marchi sono già influenzati da fattori di privacy, tradotti nel calo dei clic sugli annunci e nei minori ritorni sulla spesa pubblicitaria su Facebook.
Altri, agendo come investitori intelligenti, stanno già adottando misure per diversificare i propri canali di marketing. Misure di privacy o meno, è una buona idea investire nel marketing omnicanale, come vedremo nella prossima sezione.
Il marketing omnicanale è un must
Il marketing omnicanale consiste nel fornire a clienti potenziali l’accesso ai tuoi prodotti, offerte e servizi di supporto su molteplici canali, piattaforme e dispositivi.
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Il tasso di acquisto delle campagne omnicanale è superiore del 287% rispetto alle campagne monocanale (Omnisend).
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I clienti sono indipendenti dal canale. Si aspettano che le aziende siano disponibili su qualsiasi canale conveniente per loro (Gartner).
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Più canali sono disponibili per il tuo brand, meglio è. Più canali significano più convenienza per i tuoi clienti. Più prospettive significano più ROI. Almeno, questo è ciò che possiamo imparare da questa analisi di 6.000 campagne vincitrici del premio Effie.
Puoi offrire esperienze omnicanale in tre aree chiave:
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il prodotto o servizio;
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l’assistenza clienti;
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la promozione.
Pensa ad espandere i canali che possono essere utilizzati per raggiungere la tua attività. Le soluzioni di marketing conversazionale, come le chat dal vivo, sono qualcosa in cui sempre più aziende investono.
Se guardi questi dati, ha perfettamente senso:
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L’82% dei consumatori si aspetta una risposta immediata alle domande di vendita o di marketing (Hubspot).
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Il 79% delle aziende afferma che la chat dal vivo ha avuto risultati positivi per la fedeltà dei clienti, le vendite e le entrate (Kayako).
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Le conversazioni all’interno di Facebook Messenger tra aziende e clienti hanno un tasso di conversione superiore del 30% rispetto agli annunci di retargeting (Facebook).
Il video è un canale di marketing essenziale
Ecco alcune statistiche:
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Il 79% delle persone afferma di essere stato convinto ad acquistare o scaricare un software o un’app dopo aver visto un video (Wyzowl).
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YouTube è il primo sito web più visitato nel Mondo per traffico organico (Ahrefs).
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Il 91% degli esperti di marketing ritiene che la pandemia abbia reso i video più importanti per i marchi (Wyzowl).
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Il video è la principale forma di media per il marketing creata nel 2021, seguita dai blog (utilizzati da più della metà dei team di marketing) e dalle infografiche (Hubspot).
I dati hanno cambiato il digital marketing per sempre
La tendenza della scienza dei dati è così impattante che ha lasciato il segno sul marketing. Questo studio di Altimeter afferma che da un insieme di 11 competenze, l’analisi dei dati è l’abilità più desiderata tra i marketer digitali.
Il primo passaggio per implementare la scienza dei dati nella tua strategia digitale consiste nel connettersi a origini dati di qualità. Ad esempio, se vuoi sfruttare la ricerca organica, avrai bisogno di uno strumento SEO premium come Ahrefs. Con gli strumenti SEO giusti, puoi anche sbirciare i dati dei tuoi concorrenti e vedere le aree dove puoi migliorare.
Il secondo passo è l’apprendimento delle capacità di analisi dei dati. Le competenze di base includono la padronanza delle formule dei fogli di calcolo, la comprensione delle statistiche e la comprensione del modo in cui vengono raccolti i dati. Se pensi di poter beneficiare di competenze più avanzate, investi nell’apprendimento di SQL, Python o R.
Soluzioni come Blueshift o Bloomreach possono prendere tutti i punti dati dei tuoi clienti, unirli in un unico database e quindi consentire di progettare flussi di lavoro di comunicazione omnicanale attivati in base alle caratteristiche del cliente, alle azioni e persino alle previsioni dell’IA.
L’esperienza è al centro per gli utenti
Riesci a indicare un momento in cui acquistare qualcosa online sia stato facile, veloce ed essenzialmente senza attriti come lo è oggi?
È ovvio: è più probabile che i clienti effettuino un acquisto quando le aziende lo rendono facile per loro.
Diamo un’occhiata ad altri esempi:
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In questi giorni, puoi acquistare auto nuove e usate al 100% online.
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Investire in borsa è un gioco da ragazzi al giorno d’oggi con app come eToro.
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Klarna, il cui slogan è “la scorciatoia per lo shopping“, ti consente di acquistare qualcosa online anche se non hai i soldi in quel momento.
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Ultimo ma non meno importante, pensa a quanto saresti deluso nel 2022 se un prodotto SaaS non avesse una prova gratuita o una qualche forma di demo “gratuita“.
Riduci l’attrito per qualsiasi forma di azione di conversione che desideri che l’utente intraprenda. Che si tratti dell’iscrizione a una newsletter, dell’iscrizione a una prova o persino dell’acquisto. Come puoi vedere sopra, le aziende possono guadagnare di più quando facilitano il flusso di denaro.
Il lavoro a distanza è qui per restare
Sono passati ben due anni dall’inizio della pandemia e viviamo tutti nella “nuova normalità“. Detto questo, è ragionevole chiedersi se il lavoro a distanza dovrebbe rimanere per sempre.
Secondo uno studio di Stanford su 16.000 lavoratori in nove mesi, un accordo di lavoro da casa aumenta la produttività del 13%. La motivazione: ambiente di lavoro più confortevole, meno pause e giorni di malattia.
Ecco alcuni altri vantaggi:
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Minor costo del lavoro
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Migliore salute mentale
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Accesso a migliori opzioni di lavoro
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Più fedeltà dei dipendenti
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Minori costi di spostamento (e più tempo risparmiato nel tragitto casa-lavoro)
Nel complesso, tuttavia, i dipendenti sono desiderosi di continuare a lavorare da remoto o semi-remoto. Secondo il decimo sondaggio annuale di FlexJobs condotto tra luglio e agosto 2021, un sorprendente 97% dei lavoratori desidera una qualche forma di lavoro a distanza, che sia completamente remoto o ibrido.
Secondo un altro studio, oltre la metà dei dipendenti desidera lavorare da remoto almeno tre giorni alla settimana.
Pertanto, sembra che il lavoro a distanza sia qui per restare.
Il consenso generale sembra essere che per adattarsi a questa situazione, le aziende utilizzeranno un modello ibrido: il personale trascorrerà alcuni giorni in ufficio e alcuni giorni a casa.