Social Network: controlla la strategia! 9 modi per gestirla!

Se il tuo brand dispone di più di una piattaforma social, e il tuo obiettivo è quello di performare bene in ciascuna di esse, immagino che il lavoro di analisi di metriche, obiettivi e risultati sia estremamente complesso. Ti stai chiedendo come gestire in maniera efficiente ed efficace la tua strategia multipiattaforma? Sei nel posto giusto! Leggi i nostri consigli nell'articolo!

Image

Se il tuo brand dispone di più di una piattaforma social, e il tuo obiettivo è quello di performare bene in ciascuna di esse, immagino che il lavoro di analisi di metriche, obiettivi e risultati sia estremamente complesso. Ogni piattaforma ha i propri punti di forza da sfruttare e debolezze da arginare.

Comprendere questi aspetti e mantenere una presenza attiva ed efficace su tutti i Social Network è un lavoro a tempo pieno, una sfida che spesso viene affrontata solo a metà. Alcuni canali vengono inevitabilmente lasciati indietro.

Tuttavia, la soluzione c’è: ti stai chiedendo come gestire in maniera efficiente ed efficace la tua strategia multipiattaforma? Sei nel posto giusto! Grazie a questa semplice guida completa, avrai accesso ai consigli degli esperti e ai trucchi dei pro marketers!

Social Network: cos’è una strategia cross platform?

Una strategia cross platform è il processo attraverso il quale un’azienda sfrutta più piattaforme social per le proprie campagne di marketing. Essa è studiata per individuare e coinvolgere il pubblico con contenuti su misura per ciascuna piattaforma.

Creando contenuti originali allineati con le caratteristiche di ogni piattaforma, una buona strategia andrà ad adattare il proprio messaggio secondo quanto l’utente vuole vedere, generando così più engagement da parte del pubblico.

I benefici di una strategia cross platform sono molteplici:

  • Diverse piattaforme possono aiutarti a raggiungere diversi obiettivi. Ad esempio, potresti lavorare sulla brand awareness su Instagram e Twitter, ma puntare sulle conversioni tramite le campagne pubblicitarie di Facebook.
  • Alcune piattaforme sono più visuali, altre più basate sui testi. Una strategia cross-platform ti garantirà che i tuoi contenuti vadano bene per ciascun social su cui sei presente.
  • Generano più copertura rispetto a una strategia mono piattaforma – o copia incolla, che ricicla le stesse didasclie e immagini anche se non sono ottimizzate per un determinato social
  • Costruiscono fiducia e lealtà nel marchio

Social Network: 9 infallibili consigli per la tua strategia multipiattaforma

1. Pianificare

Se la tua strategia attuale consiste semplicemente in “Promuovere il lancio del nuovo prodotto”, c’è qualcosa che non funziona.

Ogni campagna che pianifichi dovrebbe includere obiettivi SMART – ovvero specifici, misurabili, ottenibili, rilevanti e cronologici, vedi questo articolo – ricerca di mercato, assegnazione delle task e scadenze da rispettare.

2. Definisci obiettivi per le specifiche piattaforme

Ogni piattaforma performa meglio con determinati obiettivi, come Instagram per la brand awareness, Twitter per il servizio clienti e Pinterest per le vendite. Nel dettaglio:

  • Instagram: contenuto visuale e creativo, come Reel e storie, per promuovere l’interazione e la scoperta del tuo brand e i tuoi prodotti
  • Pinterest: contenuti visuali focalizzati su prodotti e servizi per incoraggiare le conversioni
  • LinkedIn: focalizzato sulle campagne di marketing B2B e costruzione del brand

Naturalmente, sebbene ogni campagna abbia dei punti di forza particolari, non è detto che tu debba concentrarti solo su un obiettivo ciascuna. Ad esempio, Pinterest va forte anche sulla brand awareness e le conversioni. Ma, in generale, è bene fissare uno – massimo due obiettivi – per piattaforma.

3. Evita il copia-incolla

Ripetere un messaggio o uno slogan chiave per la tua campagna va bene, ma vorrai evitare di usare le stesse identiche parole o visuali su piattaforme diverse, perché linguaggi e toni variano a seconda del canale utilizzato.

Ogni piattaforma è diversa, dal numero di caratteri o hashtag disponibili fino ai tipi di contenuti accettati e più performanti. Ottimizza il tuo contenuto per ogni social e pubblico target, che cambierà di piattaforma in piattaforma.

4. Sii disponibile a interagire

Non postare e ghostare!

I Social Network sono una strada a doppia corsia. I tuoi clienti e potenziali clienti si aspetteranno di poter comunicare con te. Infatti, il 64% degli utenti preferiscono I messaggi alle chiamate verso il servizio clienti. Questi millennial!

Rispondi ai commenti e ai messaggi privati il più infretta possibile, perché questo andrà anche a aumentare il livello di engagement!

5. Utilizza campagne organiche e a pagamento in sinergia

In una strategia multipiattaforma, è essenziale dedicare una piccola fetta di budget per le campagne pubblicitarie a pagamento. Il che non vuol dire utilizzarle in ogni post che pubblichi, naturalmente. Non tutto ha bisogno di una “spinta” per aumentare la copertura.

Tuttavia, se al momento i tuoi post organici non stanno guadagnando abbastanza terreno, prova a promuoverne qualcuno e sperimenta, verificando se copertura ed engagement aumentano.

In alternativa, se un post di qualità sta guadagnando abbastanza interazioni in maniera organica, potresti volerlo promuovere, e guadagnare così qualche follower in più che andrà a contribuire al tuo traffico normale.

Pensa bene a quali post dovresti promuovere e quali no.

Ad esempio, per pubblicizzare uno specifico prodotto, dovrai concentrarti sul messaggio chiave, e magari aggiungere un contenuto visuale unico che potrà attrarre più utenti sul tuo profilo.

6. Ottimizza i tuoi profili per vendere

Spesso, il tuo contenuto sarà mirato a reindirizzare i potenziali clienti al tuo sito web per generare una conversione, che si tratti di iscriversi a una newsletter, acquistare un prodotto o chiedere il preventivo per un servizio.

Ma non tutti i post dovrebbero puntare all’uscita dal Social Network.

Il “social commerce” non è niente di nuovo, ma negli ultimi due anni l’utilizzo delle funzioni native di shopping è considerevolmente aumentato. La pandemia non ha fatto altro che accellerare il processo, e si prevede che entro il 2026 la crescita aumenterà del 30%.

Per ottimizzare i tuoi profili, prova ad aggiungere una call to action nella tua bio e nell’area per i link. Una call to action potrebbe reindirizzare gli utenti a un post rilevante per la tua campagna, o a una pagina che contiene più di un link. Specifica di cosa si tratta!

Di solito, si utilizza un bottone che spinge l’utente a prenotare, inviare una mail, telefonare o altri tipi di comunicazione.

Inoltre, non fa mai male anche aggiungere una parola chiave nello username che utilizzi sulle varie piattaforme. A seconda del nome della tua azienda, magari potrebbe non fare per te, tuttavia in questo caso è bene inserire una keyword nella bio.

Instagram utilizza questi campi per le ricerche, quindi farlo potrebbe aiutarti a essere scoperto più facilmente. Ad esempio, se proviamo con “ristorante”, i primi risultati – per me che sono di Torino – sono: @ristorante.basilico.bg, @birichin.torino e @ristorantelondrina.

Alcuni brand hanno la parola chiave nell’username, come, come @ristorantelondrina, altri nel profilo, come @birichin.torino. Tantissime piattaforme operano in maniera simile, come ad esempio Facebook e Pinterest.

Infine, il modo migliore per creare fiducia nel cliente, e la regola d’oro del social selling, è farsi verificare il profilo. Tantissime piattaforme utilizzano la spunta blu per dimostrare che un determinato account è quello “giusto”, a scapito dei vari fake.

Ogni piattaforma ha i suoi modi, tuttavia se hai i requisiti, è sempre meglio fare richiesta.

7. Traccia le tue analitiche

Tracciare le analitiche è importante per qualsiasi campagna, ma è essenziale con quelle multipiattaforma. Dovrai saper collegare e confrontare tutti i dati per ottenere una visione d’insieme sull’andamento della campagna, e cosa vorrai modificare la prossima volta.

8. Aggiungi gli UTM ai tuoi link

Gli UTM non sono altro che una “appendice” aggiuntiva ai tuoi url che ti consente di analizzare con precisione di dati derivanti da un determinato link. Sono particolarmente di aiuto per le strategie multipiattaforma, perché ti aiutano a capire da dove proviene la maggior parte del tuo traffico.

Ad esempio, se il mio obiettivo è quello di portare le persone a visitare il mio sito web, starò probabilmente utilizzando i seguenti mezzi per farlo:

  • L’email marketing
  • Facebook
  • Instagram
  • Pinterest
  • Altri canali social
  • Partner affiliati
  • Campagne pubblicitarie a pagamento

Aggiungere un UTM unico a ciascuno dei link che utilizzo sulle piattaforme, ti permetterà di tracciare con certezza da dove provengono i miei utenti e come sono arrivati al mio sito web. Potrai creare i tuoi UTM gratuiti tramite strumenti come Google’s Campaign URL Builder.

Tuttavia, ti consigliamo di seguire questo tutorial di Fabio Pellencin, che spiega più nel dettaglio cos’è un UTM e come utilizzarlo:

9. Pianifica i tuoi contenuti

Ultimo, ma non ultimo, la pianificazione dei contenuti è davvero essenziale per il corretto funzionamento di una campagna multipiattaforma. Dovrai pianificare l’uscita dei tuoi contenuti molto in anticipo per avere successo.

Questo, servirà a rispiarmiare prima di tutto la tua sanità mentale, ma ti permetterò anche di:

  • Assicurarti che i tuoi post siano complementari ad altri sulle diverse piattaforme
  • Eliminare eventuali errori
  • Avere più tempo per creare nuovi contenuti senza preoccuparsi di postare quelli vecchi
  • Creare una tabella di marcia che ti permetterà di essere costante su tutti i canali e mantenere alto l’engagement

La pianificazione dei contenuti viene di solito fatta attraverso un calendario dei contenuti – anche detto piano editoriale o content calendar. Di solito, si tratta di un documento analogico su cui andrai ad inserire, per ogni piattaforma, data e ora di pubblicazione.

Per fortuna sono disponibili strumenti altamente automatizzati, come Hootsuite o PostPickr, che ti permettono non solo di pianificare l’uscita dei tuoi contenuti, ma anche di pubblicarli automaticamente per te senza bisogno di farlo manualmente.

Recentemente, la funzione di content calendar automatica è stata introdotta anche da Canva, una delle piattaforme più utilizzate per la creazione dei contenuti di tutti i tipi e per tutte le piattaforme. In questo articolo, ti spiego meglio come funziona, se ti va di continuare la lettura!