Nel mondo del digitale e soprattutto quando si tratta dei nuovi mezzi di comunicazione online e dei new media, creare una community reale è essenziale. I seguaci passivi non aiutano il tuo fatturato e tanto meno gli utenti attivi che non si sono convertiti in clienti. Come avere una reale community?
Anche nel social networking, puoi creare la tua community in poche semplici e veloci mosse. Quali? Il social networking tratta metodi gratuiti di gestire una community reale di clienti. Come?
Tramite varie attività e su una piazza virtuale chiamata social media, ogni social netwoker può creare la propria community reale in soli 3 mosse.
Come fare social networking? Crea anche tu la tua community e godi di soli 3 mosse con il networking social. Ecco cosa ne pensa il blog Insidemarketing:
Il Community management è l’attività di gestione delle community, operata per un brand sia offline che online, al fine di monitorare le conversazioni e stimolare il dialogo tra brand e persone.
Nella guida vedremo come creare una community con il networking social, cosa fare per creare una community reale e a tema e le 3 mosse per farlo.
La prima riguarda l’interazione e la relazione con gli utenti attività, la seconda vede l’informazione, i consigli, le risposte alle domande e i suggerimenti al centro di tutto, la terza prevede la creazione di una community invitando gli utenti a conoscere meglio quello che fai. Iniziamo!
Come creare una reale community con il networking social?
Tutti sappiamo che gestire un grande numero di persone non è semplice, come conosciamo il grado di difficoltà di convertire in vendite un intero insieme di pubblico online. Ecco che ci viene incontro il metodo del social networking. Crea pure tu la tua community reale in 3 mosse.
Per crearla è necessario ben poco, il compito più importante per te sarà quello di far diventare ogni membro del gruppo in un reale cliente effettivo e durevole nel tempo. Questo concetto deve essere la base poiché una community fidata e affiliata è la vera risposta.
Digital4.biz spiega che:
Sui Social Media nascono Community dedicate a svariati temi, dove le persone si scambiano opinioni e informazioni, discutono, si informano e si divertono. Se ben gestite, rappresentano una grande opportunità per i brand per comunicare e coinvolgere i propri clienti intorno a una passione comune
Prendiamo in esempio i grandi marchi, tutti compresi, hanno fan, seguaci, clienti e una community che è sempre disposta a parlare bene di loro. Il discorso del passaparola è il fulcro dei metodi e delle tattiche del networking social. Come creare una community a tema non è complicato.
Per questo devi con concentrarti anche su creare una community reale e cosa fare per riuscirci. Per reale intendiamo veri clienti che acquistano da te piuttosto che dal tuo concorrente.
Investopedia.com dice:
I social network possono avere uno scopo sociale, uno scopo commerciale o entrambi, attraverso siti come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Il social networking è anche una base importante per gli esperti di marketing che cercano di coinvolgere i clienti.
Networking social: cosa fare per creare una community reale e a tema
Conoscere ogni dettaglio su cosa fare per creare una community a tema è il primo passo per comprendere a pieno il networking social. Una community reale ti è devota. Ha veramente necessità di acquistare dalla tua azienda e non è disposta a cambiare più.
Nel momento in cui un cliente si converte in cliente fidelizzato, non solo hai dei seguaci accaniti ma sai che questi utenti parleranno bene di te. La catena va avanti e tu e la tua azienda con il tempo potete trovarvi una reale community a tema che spende solo ed esclusivamente da te in quel determinato settore.
L’utilità della community nella società, è un concetto già definito da Digital-Coach, infatti precisa come si gestiscono le social community:
Una comunità è una complessa struttura sociale che condivide atteggiamenti, valori, obiettivi e anche, per certi aspetti, una comune visione del mondo. La necessità di creare legami è insita negli esseri viventi, eccezion fatta per gli individui che si pongono ai margini della società in cui vivono.
In ogni area di competenze, quello su cui bisogna riflettere sempre è: come comunicare il mio prodotto o servizio e come esalare i vantaggi e i benefici che ha rispetto alle esigenze del consumatore. In seguito, è necessario concentrarsi su ogni aspetto del target e sulla concorrenza.
Gli obiettivi e la strategia sono tutto ciò che devi studiare. Vuoi vendere? A chi se nessuno ti conosce? Inizia a farti conoscere dalla tua community e vedrai forti risultati nel tempo. Quanto sono importanti i tuoi clienti? Tanto quanto la tua azienda. Saranno forse i pilastri aziendali? Colonne che mantengono l’impresa?
Un suggerimento di Shopify per una presentazione efficace per relazionarsi verso utenti appena convertiti:
l mio nome è [NOME], [IMPIEGO] di [TUA AZIENDA]. Offriamo [PRODOTTO/SERVIZIO] per [MERCATO DI RIFERIMENTO] per [SCOPO PRODOTTO/SERVIZIO]. A differenza di [CONCORRENZA], abbiamo [ELEMENTI DISTINTIVI]. E abbiamo recentemente [OBIETTIVO RECENTE].
1° mossa: interagire e relazionarsi con utenti attivi per creare una community reale con networking social
Il centro di ogni strategia è sempre il nostro prezioso cliente. Per cui, interagire e relazionarsi con ogni utente è la strada migliore da prendere. Bisogna concentrarsi di più sugli utenti attivi poiché hai più speranza di conversione.
Devi sapere a prescindere che gli spettatori, nonché denominati clienti passivi, fantasma, non interagiscono e portano scarsi risultati all’algoritmo che non ti farà più notare a sua volta da nuovi potenziali clienti esistenti sui social media.
Relazionarsi con ogni utente attivo è la soluzione ideale per creare una community reale con il networking social. Perciò, dobbiamo comunicarti che il primo step da fare dei 3 è proprio quello di concentrarsi giornalmente sull’interazione, sul rapporto e sulle relazioni.
Più energia per i clienti attivi e meno per chi non interagisce. L’engagement è il motore che muove i social media. Il networking social e la community si gestisce tramite questi strumenti. Per cui, tutto parte da li. Ma continua con la tua bravura. Gestire la tua community con il social networking ti porterà risultati reali.
2° mossa per una community reale con il networking social: informa, dai consigli e rispondi alle domande
La seconda mossa di social networking per avere una reale community è sicuramente usare il content marketing insieme a tattiche di vendita. Effettivamente, parliamo di informazione, consigli, risposte e suggerimenti vari.
Più nello specifico, una community ha bisogno di essere informata, di consigli, di suggerimenti e di risposte ai vari dubbi. I chiarimenti sono necessari. In fondo, dovrai solamente informare, dare consigli e rispondere alle domande.
Informa i tuoi utenti dei benefici del tuo prodotto, è un vantaggio per loro e per la tua azienda. Io cliente ho bisogno di una soluzione perché ho un’esigenza. Il desiderio di avere questa risposta è più forte di me.
Per questo, quando scopro che un prodotto o servizio soddisfa la mia esigenza lo acquisto senza problemi e con maggior interesse.
Una community durevole nel tempo ha bisogno di aggiornamenti e di sapere sempre perché il tuo bene vale rispetto ad un altro. La concorrenza potrebbe essere un passo avanti, per cui, tieniti stretto i tuoi clienti attuali e procurati di nuovi. Fallo in modo da farli sentire parte di una vera community.
3° mossa di networking social: per creare una community reale puoi invitare gli utenti a conoscerti meglio e scopri i loro interessi
Ecco arrivati alla 3 e ultima mossa di networking social per creare una community reale. Puoi farlo anche tu, invitando i tuoi amici, conoscenti, parenti, all’interno della rete. Diventerà sempre più grande. L’aspetto più importante della terza mossa è invitare nuovi utenti nel gruppo e soprattutto quelli attuali a conoscerti meglio.
La conoscenza reciproca aiuterà te e i tuoi clienti a ritornare ogni qual volta ci sia l’occasione. Invitare gli utenti è un atto di coraggio e usando la comunicazione persuasiva puoi davvero ottenere risultati efficaci in termini di vendita.
Scopri i loro interessi perché così facendo potrai partire in vantaggio e giocare proprio su quelle leve quando comunichi con loro o condividi dei contenuti. Crea anche tu una community reale con il social networking, puoi invitare gli utenti a comunicare con te sui portali migliori e aumentare il livello di reputazione del tuo brand.
Tutti sanno che il passaparola è sempre esistito come sappiamo bene che funziona. Una persona lo dice ad un’altra e il cerchio si allarga sempre di più. È proprio questo il principio del social networking.
Ti consigliamo vivamente di mettere in pratica le 3 mosse suggerite e di svolgere le 3 azioni insieme dato che potrebbero non funzionare se non vengono supportate rispettivamente. Inizia e crea la tua community reale. Come? Con il social networking: gratis! Fallo in soli 3 mosse!