Social Marketing: studia la tua strategia perfetta in 8 step

Una strategia di Social Media Marketing è un piano che comprende tutte le azioni da compiere e i risultati da raggiungere utilizzando le varie piattaforme Social Network per il marketing. Scopri come creare la tua in 8 passaggi, e personalizzala a seconda del tuo settore!

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Una strategia di Social Media Marketing è un piano che comprende tutte le azioni da compiere e i risultati da raggiungere utilizzando le varie piattaforme Social Network per il marketing.

Serve da guida attraverso tutti gli step, e come cartina di tornasole per verificare il successo o il fallimento nel raggiungimento degli obiettivi.

Più specifico è il piano, più efficace sarà da utilizzare. L’importante è essere concisi e chiari, pianificare obiettivi raggiungibili e misurabili e soprattutto evitare di essere vaghi e poco precisi nella stesura della strategia.

Nell’articolo, esporremo un piano composto da 8 semplici passaggi per creare una strategia di Social Media Marketing vincente e personalizzata!

Cos'è il Social Media Marketing e a cosa serve? 

Il Social Media Marketing è un processo che sfrutta le piattaforme Social Network per promuovere un brand e vendere i suoi prodotti e servizi. Vi sono tantissimi modi di utilizzare questo tipo di marketing, a seconda degli obiettivi da raggiungere.

Il Social Media Marketing può aiutare la tua azienda a:

  • Costruire una community attorno a un marchio
  • Vendere prodotti e servizi
  • Verificare il modo in cui il pubblico parla della tua azienda
  • Sviluppare e gestire il servizio clienti
  • Raccogliere e analizzare dati per modulare la strategia

Una strategia di Social Media Marketing è un documento dettagliato che andrà a definire i tuoi obiettivi, le strategie che utilizzerai per raggiungerli e le metriche che sfrutterai per valutare i tuoi progressi.

Una buona strategia comprenderà ed elencherà tutti i canali social già utilizzati e quelli che pianifichi di utilizzare, insieme ad obiettivi specifici per ciascuna delle piattaforme. Ogni obietivo dovrà allinearsi con i macro obiettivi aziendali in materia di marketing.

Infine, la tua strategia dovrà andare a definire ruoli e responsabilità all’interno del team, e definire deadline per fare rapporto e analizzare i dati.

Vediamo nel dettaglio come comporre al meglio la tua Social Media Strategy!

Come scegliere gli obiettivi di Social Media Marketing a seconda delle tue esigenze

Il primo step per creare una strategia vincente è quello di stabilire obiettivi e risultati da raggiungere. Senza di essi, non sarà possibile misurare né il successo né il ritorno sull’investimento, e quindi non potrai sapere se qualcosa è andato storto oppure no.

Ciascuno dei tuoi obiettivi dovrà essere:

  • Specifico, ovvero il più mirato possibile
  • Misurabile, ovvero dovrà essere valutabile tramite indicatori
  • Ottenibile, ovvero dovrà essere verosimile
  • Rilevante, dovrà sposarsi con gli obiettivi più generali di marketing
  • Cronologico, dovrà essere raggiungibile in un lasso di tempo definito

Attenzione però: sebbene sia facile misurare il numero di followers e likes, bisognerà definire obiettivi che abbiano un valore reale misurabile. Concentrati su cose come l’engagement, le conversioni e il numero di click dai social al tuo sito web.

Naturalmente, ciascun obiettivo sarà diverso per ogni canale social. Ad esempio, potresti utilizzare LinkedIn per portare traffico al tuo sito web, quindi misurare i click. Per la brand awareness vorrai invece usare Instagram, e quindi misurare il numero di volte in cui gli utenti hanno visto una storia.

Come trovare e conoscere il tuo pubblico tramite il Social Media Marketing

Conoscere il tuo pubblico e sapere cosa vuole vedere è la chiave per il successo. In questo modo, potrai creare contenuti che esso potrà apprezzare, condividere e commentare. Il che favorisce anche le conversioni e - in futuro - le vendite.

Le prime cose da sapere, quindi saranno l'età, dove si trovano, il loro stipendio medio e dove lavorano ma sopratutto i loro interessi. Ti conviene creare una buyer persona, ovvero un personaggio di fantasia che rappresenti il cliente tipo.

Conosci i tuoi seguaci e futuri clienti come persone reali, con reali desideri e bisogni. In questo modo, saprai come coinvolgerli meglio nei tuoi contenuti e sui social media.

La via migliore è quella di compiere una pristina ricerca di mercato per raccogliere più dati possibile sui tuoi followers e potenziali followers, osservando il loro comportamento nei tuoi confronti e nei confronti dei tuoi competitor.

Come fare un'analisi dei competitor tramite il Social Media Marketing

Con il boom dei social media, è probabile che molti dei tuoi competitor li stiano già usando. In questo caso, è fondamentale osservarli il più possibile per carpire i loro punti di forza e le loro debolezze, e sfruttarli a tuo vantaggio.

Un'analisi competitiva ti permette di capire chi sono i tuoi "rivali" e cosa stanno facendo bene, nonchè imparare dai loro errori. Questo ti permetterà di analizzare il tuo settore per fissare i tuoi obiettivi in contrasto con quelli dei competitors.

E perchè no, potresti anche trovare nuove opportunità.

Mettiamo caso che uno dei tuoi competitors abbia una strategia fortissima su Facebook, ma abbia delle fortissime mancanze su Twitter o Instagram. Vorrai concentrarti sulle reti dove il tuo competitor non arriva, piuttosto che su quelle dove già domina.

Per tenere d'occhio i competitors, un'altra tecnica è quella dell'utilizzo del social listening.

Fai ricerche mirate su ciascuno dei tuoi rivali, nonchè sulle parole chiave del tuo settore. Scopri di cosa parla il tuo pubblico, cosa condivide e cosa pensa di te e dei brand simili al tuo, dopodichè modula la tua strategia di conseguenza.

Analizza la tua attuale strategia di Social Media Marketing

Nel caso in cui fosse la prima volta per te con il Social Media Marketing, ma tu disponessi già di canali attivi e funzionanti, è il caso di condurre un'analisi sull'andamento attuale delle tue piattaforme, chiedendoti le seguenti domande:

  • Cosa sta funzionando e cosa no?
  • Chi interagisce con il mio account?
  • Quali reti utilizza maggiormente il mio pubblico di riferimento?
  • Come mi comporto rispetto alla competizione?

Una volta raccolte queste informazioni, sarai pronto trovare soluzioni per migliorare. La tua analisi dovrebbe darti un senso generale dell'utilità che ciascun canale ha per te, e nel caso in cui non ne avessero, pensare se sia il caso di continuare a utilizzarlo.

Come fare quando si parte da zero con il Social Media Marketing

Nel caso in cui ti trovassi in una situazione "tabula rasa" e quindi non disponessi ancora di canali socia, dovrai decidere quali utilizzare e definire una strategia per ciascuno di essi. Ricorda che ciascun social ha le proprie funzionalità e i propri punti di forza!

Una volta decisi i canali da utilizzare, sarà il momento di creare i tuoi profili. Il trucco per rimanere consistente e rilevante su ciascuno di essi è:

  • Riempire tutti i campi richiesti e quelli facoltativi
  • Includere parole chiave che le persone potrebbero utilizzare per cercare la tua azienda
  • Utilizzare uno stile consistente in tutti i canali così da rendere riconoscibile il brand. Utilizza immagini di alta qualità con le dimensioni raccomandate per ciascun social.

Creare un calendario dei contenuti per la tua strategia di Social Media Marketing

Naturalmente, creare contenuti di qualità è essenziale, ma è altrettanto essenziale avere un piano ben delineato di quando postarli per ottenere il massimo impatto possibile, tramite le analisi del pubblico di riferimento.

All'interno del tuo calendario dei contenuti, dovrai anche tenere in considerazione i momenti in cui curerai la tua community e interagirai con il tuo pubblico, anche se alle volte le interazioni sono spontanee.

Un buon content calendar andrà ad elencare tutte le date e gli orari in cui pubblicherai i contenuti su ciascun canale, ed è il posto perfetto per pianificare in generale tutte le tue attività sui social, che si tratti di campagne pubblicitarie o post ordinari.

Il calendario assicurerà anche che ciascun post sia collocato in maniera appropriata e non faccia spam.

Per trovare gli orari e i giorni migliori in cui postare, dovrai fare affidamento sulle tue analitiche sui vari social: attenzione a non unificare la strategia per tutti i canali, perchè un orario che funziona su Instagram potrebbe non funzionare su Twitter!

Tieni a mente la regola d'oro per la pianificazione dei contenuti: l'80% dovrà essere contenuto con valore aggiunto (divertente, informativo o educativo), e solo il 20% dovrà andare a promuovere effettivamente il tuo brand.

Oppure, potresti sfruttare la regola dei terzi:

  • Un terzo del tuo contenuto andrà a promuovere la tua azienda, vendere e generare profitti
  • Un terzo servirà a condividere idee e storie sia da parte tua che da parte di esperti del tuo settore
  • Un terzo servirà a generare engagement e interazioni tra la tua azienda e il tuo pubblico

Che tu scelga una strategia o un'altra, l'importante è non postare nè troppo poco nè troppo. Se disponi già di dati sul tuo pubblico, utilizza quelli per scegliere i momenti più appropriati, sennò potresti seguire le nostre raccomandazioni:

  • Instagram, dalle 3 alle 7 volte a settimana
  • Facebook, una o due volte al giorno
  • Twitter, da una a 5 volte al giorno
  • LinkedIn, da una a 5 volte al giorno

A nostro parere, gli strumenti migliori per pianificare il proprio calendario dei contenuti sono PostPickr e Canva, a seconda delle tue esigenze. Ti permettono di creare e pianificare i tuoi post con mesi di anticipo, così da poter gestire la tua strategia più in scioltezza!

Creare contenuti specifici per piattaforma nel Social Media Marketing

Come già specificato in precedenza, le persone non amano gli hard-seller, specialmente sui social network. Spammare continuamente contenuti promozionali potrebbe a lungo andare annoiare il tuo pubblico e spingerlo a non seguirti più.

Inoltre, per ciascuna piattaforma, esistono contenuti più e meno efficaci, e piattaforme più o meno utili a seconda degli obiettivi. Cosa vuol dire?

Ad esempio, non vorrai perdere tempo a postare video per la brand awareness su Twitter, se hai designato questa piattaforma per il servizio clienti. E non vorrai pubblicare video troppo seri su TikTok, visto che qui gli utenti preferiscono contenuti più autentici.

Potrebbe volerci un po' di tempo per capire quali contenuti funzionano e quali no, quindi è bene armarsi di pazienza e analizzare per bene ciascun canale e le performance di ogni contenuto.

L'importanza del monitoraggio e della valutazione nel Social Media Marketing

La tua strategia di Social Media Marketing è un documento importantissimo per la tua azienda, ma non puoi aspettarti di centrare l'obiettivo perfettamente al primo tentativo. Potresti realizzare in corso d'opera che le tue previsioni erano errate, o al contrario, funzionano meglio di quanto ti aspettassi.

Le analitiche di ciascuna piattaforma social servono proprio a questo: a seconda dei tuoi obiettivi, andrai ad analizzarne di diverse. In questo articolo, nel dettaglio, gli obiettivi social e quali metriche analizzare per ciascuno di essi.

Una volta che i primi dati cominciano ad arrivare, utilizzali per rivalutare la tua strategia regolarmente. Potresti anche utilizzare queste informazioni per provare nuovi post, campagne e strategie contro quelle precedenti.

Vorrai anche controllare la performance di ciascun canale almeno una volta alla settimana, per verificarne crescita, stallo o perdite e intervenire tempestivamente nell'ultimo caso.

Questionari e sondaggi potrebbero anche essere un modo attraverso cui analizzare la tua strategia e nel contempo interagire con i tuoi follower. Chiedi loro se la tua presenza si adatta alle loro esigenze, cosa vorrebbero di più e cosa di meno.

Tutto questo significa che la tua strategia non dovrebbe essere scritta nella pietra, ma modulabile e modificabile nel tempo a seconda dei dati che raccogli e delle tue esigenze. Non aver paura di cambiarla o stravolgerla se questo significa allinearla con i tuoi nuovi obiettivi, strumenti o piani.