Il social media manager è una figura che sta acquisendo sempre più importanza per le aziende e brand in quanto sempre più realtà stanno iniziando ad utilizzare i social media come fonte importante per il marketing e per la costruzione di una comunità attorno al proprio prodotto o servizio.
Come afferma il portale Italia Online:
Il Social Media Manager è una figura indispensabile nel mondo delle aziende, in quanto si occupa di lead generation e di engagement dei clienti. L’obiettivo è rafforzare la brand awareness con un’adeguata gestione delle piattaforme social.
Qualsiasi azienda che vuole ampliare la propria presenza sul web, costruire una relazione duratura con i propri clienti, attrarre nuovi lead tramite l’impiego di strumenti tecnologici all’avanguardia, ha bisogno di un professionista social media manager all’interno del proprio team preposto alle attività di marketing.
In questo articolo, analizziamo più nel dettaglio che cos’è la figura del social media manager, quali sono i suoi compiti quotidiani e competenze, oltre che un percorso per poter costruire la propria carriera in questa professione.
Prima di iniziare, per avere una panoramica completa di questo ruolo lavorativo, ti consigliamo la visione del video pubblicato sul canale YouTube di Carolina Chiari che ti porta nel dettaglio di un giorno del suo lavoro:
Cosa fa esattamente un social media manager?
I social media manager devono svolgere compiti e responsabilità diversi, a seconda del luogo, brand o azienda per cui lavorano. Le dimensioni dell’azienda, sia che si tratti di un’agenzia o di una società di pubblicità, avranno un impatto sulla portata del loro ruolo.
Innanzitutto, sono incaricati di creare strategie di social media per i marchi; in altre parole, costruiscono una strategia che stabilirà un’efficace presenza sui social media per un determinato brand.
Allo stesso tempo, il loro lavoro comprende la gestione della comunità, lo sviluppo e la creazione di contenuti, la copertura mediatica e il monitoraggio delle prestazioni delle loro campagne e dei loro contenuti. In base alle dimensioni dell’azienda, un social media manager gestirà spesso un team di esperti, se presente.
Alcuni esempi di mansioni tipiche:
- Sviluppare, nel lungo periodo, l’immagine di un marchio che vuole creare affinità e fedeltà tra i suoi clienti attuali e potenziali.
- Guidare un marchio che sta cambiando il suo DNA (ad esempio, ringiovanire l’immagine del marchio tra il suo pubblico di destinazione).
- Incrementare le vendite e accelerare il ROI; oggi i social media consentono ai brand di vendere direttamente al proprio pubblico, in tempo reale.
Quali sono i compiti quotidiani di un social media manager?
Ecco alcuni dei compiti quotidiani che un social media manager deve svolgere:
- Rispondere a tutti i commenti su tutte le piattaforme per migliorare il coinvolgimento e avviare conversazioni.
- Controllare le menzioni o attivare le notifiche su tutte le piattaforme per essere avvisato non appena qualcuno interagisce con i contenuti.
- Monitorare tutti i canali dei social media per le parole chiave che si occupano della propria attività, perché non tutte le menzioni taggheranno il profilo.
- Controllare costantemente le statistiche per vedere quali contenuti funzionano e se l’ora e il giorno del post sono adeguati e in linea con i momenti in cui la maggior parte del pubblico è online.
- Stabilire obiettivi giornalieri per assicurarsi che le pagine continuino a crescere.
- Interagire con i contenuti dei follower.
- Aggiornare tutti gli annunci sui social media per assicurarsi che funzionino al massimo del loro potenziale.
- Iniziare a pianificare in anticipo per il mese o i mesi successivi, a seconda degli eventi imminenti nell’attività.
- Controllare tutti i profili per assicurarsi che orari, sito web, indirizzo e numeri di telefono siano inseriti correttamente.
- Pianificare corsi di formazione continui con il team per assicurarsi di rimanere aggiornato e di essere in grado di pianificare in anticipo ciò che accadrà nel mondo dei social media.
- Creare immagini e video personalizzati per far risaltare il messaggio del marchio.
- Pubblicare contenuti in tempo reale.
Quali competenze ha bisogno un social media manager?
I social media manager devono valutare costantemente i propri successi e modificare la propria strategia. Poiché i social media possono generare traffico di qualità (che può comportare un aumento dei lead e delle vendite), è importante considerare le competenze che questo ruolo richiede. Queste includono:
- Ricerca
- Creazione di contenuti
- Programmazione e pianificazione
- Sviluppo di contenuti visivi
- Coinvolgimento
- Ottimizzazione per i motori di ricerca
- Assistenza clienti
- Copywriting
I social media manager devono essere in grado di notare le nuove tendenze, leggere i blog più recenti e rilevanti sul marketing sociale ed essere in grado di trovare risposte a domande o difficoltà che incontreranno.
Uno dei compiti principali di un social media manager è lo sviluppo di contenuti per i canali social di un brand. È necessario pubblicare frequentemente, ma devi anche pubblicare contenuti di qualità.
La lunghezza ideale di un post del blog è compresa tra 800 e 1500 parole, per scopi di ottimizzazione dei motori di ricerca, il che significa che è necessario trovare qualcuno che sia uno scrittore esperto e che sia a suo agio nello sviluppo di post e nella generazione di idee.
Sebbene la scrittura sia generalmente una delle abilità più importanti che uno specialista di social media marketing avrà, la capacità di sviluppare contenuti visivi, come fotografie o video, è un grande vantaggio.
Inoltre, la capacità di fare progettazione grafica, usare Photoshop o avere qualsiasi tipo di capacità di editing video ti distinguerà sicuramente dagli altri professionisti.
Parte del lavoro di un social media manager è il coinvolgimento. Ciò significa interagire con le persone che commentano ed effettuano interazioni sul feed dei social media e contattare aziende simili e altri utenti che interagiscono con i marchi del settore. Il coinvolgimento è ciò che porta un account di social media al livello successivo.
Sebbene i social media manager non siano necessariamente specialisti SEO, in genere hanno una certa conoscenza di come funziona la SEO.
Quanto guadagna un social media manager?
Lo stipendio medio annuo in Italia per un social media manager, secondo il portale Talent, è di 27.500 euro all’anno.
Il range è variabile tra un minimo di 25.000 euro annuali e un massimo di oltre 80.000 euro.
Gli 11 step per diventare social media manager
Diventare un social media manager può sembrare molto difficile quando non si ha esperienza o connessioni con il settore. Ma, con la giusta concentrazione e formazione, puoi sicuramente raggiungere il tuo obiettivo.
Sebbene una certificazione non sia affatto necessaria, può aiutarti a familiarizzare con il settore molto più rapidamente che cercare di imparare tutto da solo. Se sei un principiante nel mondo dei social media e del marketing, una certificazione è un ottimo modo per ottenere istruzioni da un professionista.
Per fortuna, ci sono diversi corsi di certificazione di social media marketing rivolti a potenziali gestori di social media. Ecco alcune opzioni eccellenti:
- Gestione dei social media su Udemy (a pagamento)
- Gestione dei social media su Coursera (gratuita)
- Social Media Marketing su Hubspot (gratuito)
- Certificazione di marketing sociale su Hootsuite (a pagamento)
Abilità come la scrittura, l’esperienza sui social media e il design possono essere apprese e perfezionate con la pratica. Il modo migliore per esercitarsi è usare queste abilità.
Vuoi affinare le tue capacità di scrittura? Avvia un blog! Vorresti avere un occhio migliore per il design? Esercitati disegnando grafica per il tuo blog e social media e chiedi feedback ai tuoi lettori. Puoi anche realizzare video per i tuoi account sui social media o considerare di avviare un canale YouTube.
Un altro passaggio fondamentale è acquisire familiarità con i migliori strumenti di gestione dei social media, poiché ti aiuteranno a gestire il flusso di lavoro e a svolgere il tuo lavoro in modo più efficiente. Iscriviti per alcune prove gratuite e prova alcuni strumenti diversi per vedere come funzionano e dove differiscono.
Se hai intenzione di chiedere a qualcuno di assumerti per la gestione dei social media, dovrai avere un portfolio e non c’è portfolio migliore di un account di social media da te personalmente gestito. Ti consigliamo, quindi, di creare un account su una o due piattaforme di social media e di farle crescere organicamente partendo da zero e applicando le tecniche e strategie che hai appreso durante la tua formazione.
Che si tratti di un account Instagram, TikTok o profilo Pinterest, scegli una nicchia che preferisci e segui la creazione di contenuti per la tua community. Questo è un modo fantastico per imparare come funzionano gli analytics, comprendere gli algoritmi dei social media e iniziare a costruire una solida base di conoscenza del funzionamento dei social media.
Parte del successo sui social media è trovare il proprio pubblico e costruire una community.
Una community è anche un modo utile per ottenere i referral dei clienti e imparare dall’esperienza dei leader del settore. I gruppi di Facebook funzionano bene per connettersi con altri social media manager e persino per trovare lavoro.
Una semplice ricerca di “social media manager” all’interno del tuo social preferito, ti darà numerosi risultati e sarà il punto di partenza per la creazione della tua community.
Puoi anche connetterti con più colleghi utilizzando lo stesso metodo di ricerca su Twitter, LinkedIn e Instagram.
Infine, dopo aver appreso le basi del settore, affinato le tue abilità, costruito il tuo portfolio e intercettato conversazioni di gruppo, sei pronto per il tuo primo vero lavoro! Cerca opportunità di lavoro dai tuoi gruppi di colleghi, su LinkedIn e altri siti di ricerca di lavoro.
Non c’è niente di meglio come l’esperienza sul campo per imparare davvero una professione, quindi approfitta dell’opportunità per far crescere la tua rete e acquisire nuove competenze.