Nel 2022, nessun business può tralasciare i social network, in particolare Instagram, la piattaforma per condividere foto e video con tutto il mondo.
Non solo Instagram risulta un’ottimo mezzo per la condivisione di contenuti ed il coinvolgimento dei propri clienti, ma recentemente, il popolare social network ha implementato la propria piattaforma che si ispira al modello e-commerce.
Uno degli ultimi aggiornamenti di Instagram ha infatti introdotto la funzione “Instagram Shop“ per permettere ai commercianti di creare una vera e propria vetrina digitale. Questa funzionalità accorcerà significativamente la buyer’s journey del cliente, che in un semplice passaggio potrà acquistare i prodotti trovati tramite gli hashtag.
In questo articolo, vedremo come funziona lo Shop di Instagram, le migliori tecniche di gestione e i vantaggi di attivarne uno!
Social Network: cos’è uno Shop Instagram?
La funzionalità di Instagram Shop ti permette di apporre un tag su post e storie che parlano dei tuoi prodotti, rendendoli facilmente accessibili dai clienti, che ti potranno trovare tramite una semplice parola chiave.
Non solo: vedendo altre foto o prodotti con lo stesso hashtag, i clienti potranno raggiungere il tuo negozio semplicemente cliccandoci sopra e visitando la pagina dell’hashtag.
Il cliente avrà inoltre una visione completa del prodotto cliccandoci sopra: la scheda prodotto di Instagram mostrerà infatti la descrizione, il prezzo ed il link al tuo e-commerce così da poter acquistare con semplicità.
Addio quindi ai macchinosi passaggi che un cliente doveva seguire per arrivare a un prodotto – vedere la storia o il post, cliccare sulla tua pagina instagram, andare sul sito e cercare il prodotto: con Instagram Shop, la procedura è semplificata.
Il cliente viene infatti guidato esattamente dove deve andare per acquistare il prodotto desiderato: direttamente sulla pagina dove trovarlo
Social Network: come creare un negozio Instagram
Quando si tratta di utilizzare Instagram Shop, la configurazione è forse la parte più complessa e delicata. Instagram ha infatti alcune rigide politiche su chi può e non può aprire un negozio sulla su piattaforma, per garantire che solo i marchi legittimi possano utilizzarla.
Per capire se il tuo negozio è idoneo per Instagram Shopping, ecco alcune delle disposizioni:
- Devi essere in uno dei tanti paesi approvati. Per fortuna, l’Italiaè uno di questi.
- Il tuo profilo deve essere associato a un catalogo Facebook per i tuoi prodotti. Puoi configurarlo tramite la tua pagina aziendale o su Facebook Business Manager.
- Instagram Shop non permette la vendita di servizi, ma solo di prodotti fisici.
- Il tuo account Instagram deve essere un account aziendale.
- Non sono consentiti account con limitazioni di età o paese.
Se possiedi tutti i requisiti, il passaggio successivo su come impostare Instagram Shop prevede l’invio della richiesta di apertura di un negozio al team di revisione Instagram.
Per inviare la richiesta, dovrai recarti sulle impostazioni del tuo account Instagram Business, collegarlo alla pagina Facebook Business dove il tuo catalogo sarà già presente ed attendere.
L’elaborazione potrebbe richiedere un paio di giorni, ma presto avrai la tua risposta e, se tutto va per il meglio, sarai pronto per iniziare!
In questo interessante video di Laura Baileni, tutti i passaggi per inviare la richiesta ad Instagram:
Social Network: taggare i tuoi prodotti su Instagram Shop
Come per qualsiasi negozio online, le persone potranno avere accesso a tutti i tuoi prodotti nel tuo negozio Instagram, dove sono esposti in un unico posto, chiamato vetrina.
Ma puoi anche indirizzare le persone al negozio aggiungendo i tag di acquisto di Instagram. Questi tag vengono visualizzati sui tuoi post, indicati dall’icona di una borsa della spesa nell’angolo dell’immagine.
Quando un cliente tocca una foto, viene visualizzato un pop-up accanto a ciascun prodotto che mostra il prezzo dell’articolo e crea un collegamento diretto dal tuo post alla pagina del prodotto nel tuo negozio.
C’è un limite di cinque tag di Instagram Shopping su una singola immagine e fino a venti su un post carosello. Per aggiungere un’Instagram Shopping Tag, devi semplicemente:
- Caricare la tua immagine.
- Regolare i filtri, i dati sulla posizione, gli hashtag e la didascalia.
- Una volta sulla schermata Condividi, toccare l’opzione “Tagga prodotti”
- Inserire il nome del prodotto nella casella di ricerca e selezionare il prodotto corretto da taggare.
- Premere “Fatto” e condividere il post sul tuo profilo Instagram.
Se vuoi aggiungere gli Instagram Shopping Tag alle tue storie, aggiungi la tua immagine o video, quindi premi il pulsante “Adesivi” e aggiungi l’adesivo “Prodotto”. Aggiungi il prodotto corretto dalla scelta nel tuo catalogo e spostalo nella posizione che vorresti nella storia.
Social Network: i benefici di avere un negozio online su Instagram
I benefifi di utilizzare la funzione Instagram Shop sono tantissimi. Innanzitutto, la comodità che offre ai tuoi clienti è fondamentale.
Inoltre, la popolarità di Instagram fa sì che tantissimi utenti da altri social network ne vengano attratti, generando traffico sulle pagine dei negozi e trasformando le visite in conversioni come pochi altri canali sanno fare.
Tuttavia, inizialmente l’obiettivo di Instagram cozzava con la possibilità di condividere link a pagine esterne.
Mentre i post di Facebook e Twitter hanno avuto dall’inizio la possibilità indirizzare gli utenti esattamente alla pagina giusta tramite link, Instagram non ha da subito implementato questa funzione se non tramite un unico bottone nella sezione “bio”, poco funzionale per esporre un catalogo.
Tuttavia, oggi gli sviluppatori hanno identificato questa debolezza, ed hanno implementato una funzione per permettere ai clienti di scorrere una vasta gamma di prodotti e scoprire esattamente dove acquistarli in pochi secondi.
Instagram ha preso in considerazione la quantità di personalizzazione persa quando un eventuale acquirente deve andare incontro a troppi passaggi: leggere la biografia, visitare il sito Web, la divisione in categorie e infine il prodotto. La funzionalità Instagram Shop rende più semplice la buyer’s journey e, quindi, converte meglio per te.
La funzione ti consente di mostrare i tuoi prodotti in modo naturale e non invadente. I post di Instagram mostrano ai clienti come funzionano e come appaiono i tuoi prodotti quando vengono utilizzati come parte del flusso del loro feed, piuttosto che apparire troppo commerciali.
Il processo di vendita diventa quindi molto più coinvolgente per il cliente, che non si sente bombardato da pubblicità fini a sè stesse, ma ha la possibilità di interagire con un brand e scoprire di più su i suoi prodotti in maniera organica, cosa che in tantissimi apprezzano.
Instagram Shopping aiuta anche con l’influencer marketing. Invece di utilizzare gli influencer nella tua sfera semplicemente per l’esposizione dei prodotti e del brand, puoi fare in modo che l’influencer fornisca un collegamento diretto al tuo prodotto e guidi direttamente le vendite.
Social Network: sfruttare gli hashtag su Instagram Shopping
Gli hashtag sono il modo più efficace per vendere organicamente su Instagram. Passare a un profilo aziendale ti dà la possibilità di vedere, post per post, quante visite al tuo negozio arrivano tramite hashtag. Una buona strategia di utilizzo degli hashtag farà salire di molto questo numero.
Ricercare gli hashtag come si ricercano le keyword in una buona strategia di marketing è sicuramente una tecnica efficace. Il processo vero e proprio è abbastanza semplice.
L’importante è rimanere fedeli alla propria nicchia nel processo di ricerca. La prima cosa che dovremmo fare è quindi cercare la parola chiave che identifica il nostro negozio e cercarla come hashtag sulla barra di ricerca.
Vedrai quindi quanti post hanno utilizzato quell’hashtag. Quando lo userai, apparirai nel feed specifico per la tua parola chiave, permettendo ai clienti di trovarti più facilmente.
Un’ottima strategia è quella di utilizzare sia hashtag con altissimo volume di ricerca, sia più di nicchia, con meno post. Il motivo è che l’offerta su Instagram è virtualmente illimitata, ed utilizzare un hashtag più specifico diventa a volte più rilevante per uno specifico pubblico.
Lo stile comunicativo non dev’essere totalmente stravolto quando cominciamo a vendere su Instagram, ma è bene adattarlo alla piattaforma e quindi non essere eccessivamente formali.
Inoltre, è sempre bene tenere un calendario editoriale per i post su Instagram: diversamente da una normale piattaforma di e-commerce, Instagram ospita diversi negozi su una stessa piattaforma, e solo quelli più attivi vengono “spinti” verso i clienti!
Social Network: utilizzare le ads per Instagram Shopping
Specialmente all’inizio, basarsi solo sul traffico organico al tuo negozio potrebbe non essere abbastanza. Molti imprenditori pensano che avere un piccolo budget voglia dire non potersi permettere le pubblicità a pagamento su Instagram, e questo non potrebbe essere più lontano dalla verità.
La chiave sta nell’esecuzione: anche spendendo poco, grazie ad una campagna ben curata potresti ottenere risultati sorprendenti creando campagne a basso budget.
Per ottenere davvero il massimo quindi non basta una pagare per una promozione: la tua nicchia e target demografico saranno limitati se non impostati correttamente. E questo tipo di obiettivi sono fondamentali per raggiungere il pubblico che ti serve.
Pubblica le tue inserzioni insieme alle inserzioni di Facebook o modifica i tuoi posizionamenti per pubblicarli solo su Instagram. Ma prenditi del tempo per impostare le tue campagne in Gestione inserzioni.
In questo modo avrai accesso alla sofisticata suite di opzioni di targeting di Facebook, nonché ai tipi di campagna Reach e Brand Awareness, che ti consentono entrambi di pubblicare i tuoi annunci di fronte a un grande numero di utenti ad ottimi prezzi.
Non preoccuparti se non vedi subito le vendite: il traffico e il coinvolgimento guadagnato da queste campagne servirà per convertire i potenziali clienti in un secondo momento tramite il remarketing!
In conclusione, non si può negare l’enorme impatto che i social network hanno sulle vendite, e viceversa, l’impatto che i negozi hanno sui social network. Le funzionalità per la vendita vengono aggiornate di giorno in giorno analizzando i comportamenti degli utenti e degli imprenditori sulle varie piattaforme, quindi è bene tenersi sempre aggiornati sulle migliori tecniche per sfruttare al meglio questi nuovi canali di vendita.