Cos’è lo split test?
Il marketing può essere un gioco di numeri e lo split testing non fa eccezione. In parole povere, lo split test (noto anche come test A/B) è un forma di ottimizzazione utilizzata da siti di e-commerce ed esperti di marketing che consentono loro di determinare quali varianti di determinate pagine Web o messaggi di marketing sono più efficaci nel generare una conversione.
Nella sua forma più semplice, si ottiene visualizzando due diverse versioni di una pagina web o di un email marketing a due diversi segmenti del tuo pubblico. Ad esempio, potresti mostrare a metà del tuo pubblico un annuncio pubblicitario e all’altra metà una versione leggermente diversa di quell’annuncio.
Poi confronti quanti visitatori di ciascun segmento sono stati convertiti al tuo sito o iscritti per ulteriori informazioni via email. Se una versione supera significativamente un’altra in termini di miglioramento delle prestazioni del tuo sito web, hai trovato un vincitore.
Questo processo può anche aiutarti a identificare i punti deboli nei tuoi sforzi di marketing, ad esempio se una versione di un annuncio genera il doppio delle entrate ma ha solo un tasso di conversione del 30% rispetto a un’altra variante con entrate inferiori ma un Tasso di conversione del 40%.
Da qui, puoi scaricare l’annuncio con il rendimento più debole e concentrarti sulla massimizzazione della sua controparte con conversioni migliori o continuare a pubblicare entrambi gli annunci con l’obiettivo di migliorare il rendimento complessivo.
Quindi, sebbene i test divisi abbiano applicazioni simili in tutti i settori che utilizzano i media digitali, che si tratti di creare siti Web o creare e-mail, ciò non significa che ogni applicazione sia appropriata per ogni azienda.
Nota: alcune piattaforme pubblicitarie online supportano la suddivisione del traffico mentre altre no, quindi è importante scoprire quali strumenti si adattano meglio ai tuoi obiettivi di business prima di tuffarti in esperimenti complessi che richiedono più campagne mirate.
Perché lo split test è importante?
Potresti pensare che il tuo sito web sia perfettamente ottimizzato, ma potresti non saperlo mai con certezza a meno che non lo provi. Il modo più efficace per ottimizzare la tua presenza online è attraverso test suddivisi—testando una modifica alla volta in modo da poterne valutare l’efficacia.
Ma siamo chiari: non ci sono proiettili d’argento quando si tratta di split test. Non sarai in grado di trovare quella combinazione perfetta di pulsanti, immagini o testo che generi i massimi risultati, ma se provi un numero sufficiente di elementi, qualcosa funzionerà meglio di quello che hai ora.
Nel tempo, dopo aver testato ogni elemento del tuo sito e aver riscontrato miglioramenti in ciascuna area, è sicuro affermare che il tuo sito è effettivamente ottimizzato.
Tipi di elementi verificabili
Ci sono cinque elementi fondamentali che puoi dividere per testare. Gli elementi del sito web che vengono testati includono pagine di destinazione, home page, pagine di prodotti, annunci pubblicitari ed e-mail marketing. Gli elementi della tua campagna pubblicitaria che puoi suddividere in test includono annunci pay-per-clic (PPC), banner pubblicitari, storie sponsorizzate ed e-mail marketing.
Gli elementi della tua campagna di email marketing che puoi testare includono l’oggetto, i paragrafi di apertura, gli inviti all’azione e le offerte. Puoi anche testare diversi aspetti della tua attività, come testimonianze o norme del servizio clienti.
A seconda di quali sono i tuoi obiettivi per ogni tipo di elemento, ti consigliamo di scegliere obiettivi diversi per ogni elemento prima di iniziare uno split test. Ad esempio, se stai cercando di aumentare le vendite da una pubblicità, un obiettivo potrebbe essere la generazione di lead mentre un altro potrebbe essere le vendite.
Per capire in anticipo il tuo obiettivo, ti consigliamo di fare un brainstorming su quali tattiche sono state efficaci per aumentare i contatti e le vendite per altre aziende che svolgono un lavoro simile.
Poi puoi applicare le stesse tecniche alla tua campagna. Finché entrambe le varianti in uno split test ottengono il risultato desiderato, una delle due produrrà risultati positivi.
Tuttavia, tieni presente che nel tempo potrebbe essere più difficile far crescere i lead dai clic se provengono da un annuncio con meno credibilità di altri perché i consumatori si abitueranno a vederlo in giro più spesso dopo diversi mesi o anni .
Come avviare uno split test?
Per dividere il test, hai bisogno di due elementi identici del tuo marketing: siti web, e-mail, pagine di vendita, ecc.—e hai bisogno di un gruppo di controllo. Ad esempio, supponiamo di voler capire se modificare il design del nostro pulsante di invito all’azione ci fa ottenere più clic.
Su metà della nostra pagina di destinazione, avremo un tipo di CTA e nell’altra metà, avremo un altro tipo. Non cambieremo nient’altro in nessuna delle due pagine: tutto il resto sarà identico in modo da poter valutare esattamente quante più persone fanno clic su un tipo di pulsante rispetto a un altro. Esaminiamolo passo dopo passo .
La prima cosa di cui hai bisogno è un obiettivo misurabile, qualcosa che mostri il ROI (ritorno sull’investimento). Diamo un’occhiata ad alcuni esempi: – Numero di nuovi lead generati – Numero di nuovi clienti acquisiti – Entrate generate dall’aumento della spesa dei clienti – Registrazioni di utenti per upgrade di account
Ma aspetta, ti sento dire, non sono tutti diversi? Sì!
E va bene perché ognuno misura il rendimento in modo diverso! Più iscrizioni non equivalgono a più entrate; anche avere qualcuno che paga mese dopo mese ha un impatto. Sebbene ciascuna misurazione sia di per sé utile, non tutte sono utili a seconda dell’attività che svolgi o del luogo in cui esegui i test A/B.
Esistono quattro componenti di base di un buon test diviso: –
Pagine identiche: se stiamo cercando di vedere quale versione riceve più attivazioni e-mail, ci assicureremo che entrambe le versioni utilizzino la stessa copia e gli stessi elementi di design. Ogni singolo elemento dovrebbe essere completamente identico a parte un bit. Alcuni strumenti online faranno molto di questo lavoro per te, ma vale comunque la pena ricontrollare quando si impostano i test con traffico in tempo reale.
Condizioni controllate: è facile impostare campagne o lanciare pagine in date separate. Non importa quando le persone visitano un sito rispetto a un altro poiché puoi seguirle separatamente in un secondo momento. Per un vero test A/B, tuttavia, tutti coloro che visitano il tuo sito web durante una campagna devono vedere la stessa cosa a meno che non ci sia solo un’opzione da testare.
La tua home page avrebbe alcune variazioni se facesse parte di uno split test, ma la tua home page ha sempre contenuti specifici per te mentre i visitatori potrebbero atterrare su parti diverse del tuo sito a seconda delle loro preferenze, interessi e cronologia di navigazione. Cose come orari di lavoro, informazioni di contatto, posizione e indirizzo dovrebbero rimanere costanti in tutte le varianti.
Tuttavia, cose come testimonianze e citazioni di clienti felici cambierebbero. Possono essere univoci per quella particolare pagina di destinazione.
Risultati misurabili: esamina uno qualsiasi di questi termini e applicalo alle tue metriche: visite uniche, percentuale di utenti di ritorno, tempo trascorso sul sito – questi sono tutti punti di dati incredibilmente preziosi se utilizzi Google Analytics.
Anche qualsiasi tipo di dato sul coinvolgimento, come il tempo medio trascorso per sessione, potrebbe essere rilevante a condizione che tu possa ricollegarlo a importi in dollari della linea di fondo come tassi di lifetime value più elevati. Perché il test richiede impegno, tempo e risorse è meglio utilizzato, ove possibile, su attività che potrebbero favorire la crescita complessiva dei ricavi. Quindi i tuoi soggetti di prova e i tuoi obiettivi dovrebbero allinearsi il più vicino possibile. –
Risultati scalabili: probabilmente ti starai chiedendo perché diciamo che devi avere un risultato scalabile o uno che può essere ulteriormente ampliato, da uno split test. Pensala come un’equazione matematica: se A + B = 1 e A = 2 e B = 1 allora A x B deve essere uguale a 3.
In altre parole, se l’aggiunta di 100 persone alla Campagna X genererà $ 1000 di entrate, l’aggiunta di 1000 persone genererà $ 3000. Pensa a ogni esperimento come a un passo insieme a una road map per il potenziale di crescita futuro.
Come analizzare i risultati
Una delle tue principali responsabilità come marketer è testare. Dopotutto, se non stai testando, non stai imparando. E il test è fondamentale per il successo online—ti aiuta a capire cosa funziona e cosa non funziona nel tuo sito web o nelle tue campagne di marketing, portando a prestazioni migliori nel tempo.
I due tipi di test più comuni che consigliamo sono i test A/B e multivariati (o MVT). Ecco come funzionano: Un test A/B confronta due versioni di una pagina Web: versione A e versione B. Se modifichi un solo elemento su ciascuna pagina (come la dimensione del carattere o il colore), gli utenti ne vedranno uno versione o un’altra a seconda dell’URL che visitano.
Puoi usare i test A/B per capire cose come, quale titolo rende più propensi le persone a iscriversi alla nostra newsletter? L’utilizzo di MVT ti consente di eseguire dozzine di test diversi contemporaneamente mantenendo alcuni elementi costanti mentre ne modifichi altri.
Ad esempio, supponiamo che il nostro modulo di iscrizione alla newsletter includa tre diversi titoli e tre diversi elementi visivi. L’utilizzo di un MVT ci consente di confrontare queste sei varianti l’una con l’altra, così possiamo scoprire rapidamente quale combinazione genera più conversioni di altre.
Cos’è lo split testing nel marketing?
Il test A/B o split test è un modo per confrontare due versioni di un messaggio di marketing. Nel marketing, lo split test viene spesso eseguito variando piccole parti di una campagna e-mail e determinando quali righe dell’oggetto, da: righe e persino singole parole suscitano tassi di apertura più elevati. La stessa tecnica può essere utilizzata con le pagine web.
Nell’e-commerce, si potrebbe verificare se un pulsante di acquisto ha prestazioni migliori su uno sfondo verde o rosso, ad esempio. Su un sito web, i test di ottimizzazione vengono eseguiti su diversi layout di home page o layout di annunci per determinare quali generano tassi di conversione più elevati. Il traffico del sito web può essere aumentato utilizzando il test A/B mostrando due diverse offerte sul tuo atterraggio pagina in base a determinate condizioni, come i dati demografici raccolti dagli utenti.
Ci si riferisce comunemente alla segmentazione del pubblico. Un negozio online può decidere di voler incoraggiare i nuovi visitatori (senza transazioni precedenti) che accedono al loro sito tramite computer desktop ad acquistare più frequentemente rispetto ai clienti abituali, per aumentare le entrate per visitatore in generale.
Ciò può essere ottenuto eseguendo un test A/B in cui i clienti abituali ricevono contenuti familiari ma i nuovi visitatori vedono un’offerta diversa che li incoraggia a tornare più tardi quando hanno acquistato qualcosa affinché non abbandonino il carrello perché ciò è rimasto inattivo per un po’ di tempo dopo aver aggiunto diversi articoli senza completare il checkout.
Per completare un test A/B vengono create più pagine di destinazione in cui ogni pagina avrebbe contenuti unici & layout su misura per dati demografici o gruppi di interesse specifici.
Cos’è lo split testing nell’email marketing?
Con così tante forme di comunicazione, non puoi fare affidamento su un solo canale. Uno dei modi più efficaci per raggiungere i clienti è attraverso l’email marketing, ma poche aziende traggono pieno vantaggio dalla sua efficacia con split test.
Creando diverse versioni della tua email e inviandole in un test A/B, puoi vedere quali righe dell’oggetto vengono aperte più frequentemente e quali si convertono in vendite o lead più spesso.
Tuttavia, non tutte le versioni devono essere drasticamente diverse per vedere i risultati; a volte è semplice come cambiare una o due parole all’interno del tuo messaggio esistente. Una volta che inizi a testare regolarmente le tue email, non ci sono limiti al tipo di risultati che sarai in grado di ottenere con il tuo marketing.
Ecco tre aree in cui dovresti iniziare subito lo split test 1) Oggetto 2) Dal nome 3) Immagine di apertura; Il split test ci aiuta a identificare rapidamente i messaggi vincenti che generano tassi di coinvolgimento più elevati . Ci fornisce anche informazioni preziose sulle preferenze del nostro pubblico, mostrandoci i loro interessi e consentendoci di fornire contenuti pertinenti con cui è probabile che interagiscano prima ancora che aprano le tue email.
Se eseguite correttamente nel tempo, queste modifiche ti forniranno preziose informazioni su come migliorare ulteriormente le metriche delle prestazioni durante l’intera canalizzazione tramite l’email marketing. Ma non fermarti alle newsletter!
Mentre alcuni titolari di attività commerciali possono utilizzare i test A/B solo per scopi di acquisizione dei clienti, altri hanno trovato utile utilizzarli anche durante il processo di vendita, aumentando il coinvolgimento lungo tutta la canalizzazione.
Vantaggi dello split test
È importante che il tuo marketing e le tue comunicazioni riflettano chi sono i tuoi clienti e come pensano. Man mano che la tua attività cresce e la tua linea di prodotti si espande, emergeranno nuovi segmenti di clienti.
Il tuo messaggio deve riflettere i loro desideri e bisogni unici. Un efficace test di divisione consente di perfezionare continuamente la messaggistica in modo da poter fornire una soluzione più mirata per ciascuno di questi gruppi. Ciò significa prendere decisioni migliori su quali contenuti, offerte o inviti all’azione risuonano con ciascun gruppo di clienti in modo da renderli felici—e tornare per saperne di più!
In definitiva, quando i tuoi dipendenti hanno una forte relazione con te e amano usare i tuoi prodotti/servizi, diventano sostenitori della tua azienda in modi che pagano dividendi in tutti i segmenti di clienti.
Ci sono vantaggi dalla fedeltà al marchio attraverso la pubblicità del passaparola; conosciamo tutti qualcuno che ci ha convinto a provare qualcosa che normalmente non avremmo (giusto?).
In definitiva, lo split test semplifica ogni aspetto del marketing e della comunicazione; ti consente di personalizzare le interazioni e creare messaggi pertinenti da scalare su più canali mentre coinvolgi il pubblico ovunque cerchi informazioni relative al tuo marchio o alla tua attività, online o offline.
Conclusione
Sì, lo split test è difficile. No, non è così semplice come inserire un numero in una calcolatrice. Ma è essenziale scoprire ciò che i tuoi clienti desiderano di più, cosa cercano nelle tue offerte di prodotti o servizi e, in definitiva, migliorare quell’offerta in base a ciò che ti dicono.
E se lo fai bene, i test divisi faranno guadagnare più soldi alla tua azienda producendo contenuti migliori con meno soldi e guadagnandoti clienti fedeli che rimarranno più a lungo perché sentono di ottenere costantemente valore dal tuo marchio. Quindi non aver paura degli Split Test: puoi farli e farli bene!
