Social media marketing: come aumentare il coinvolgimento

In un mondo in cui ogni persona ha accesso in qualsiasi luogo e in ogni momento ai social media, questo strumento risulta avere un'importanza fondamentale per il marketing di ogni tipo di azienda e di attività. E' un modo innovativo per raggiungere nuovi potenziali clienti in ogni parte del mondo e in ogni momento. Scopri come svolgere al meglio questa attività e aumentare quello che gli inglesi chiamano "engagement", ovvero "coinvolgimento".

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Nell'era moderna i social media sono probabilmente lo strumento di marketing più potente e più efficace in assoluto

In un mondo in cui ogni persona ha accesso in qualsiasi luogo e in ogni momento ai social media, questo strumento ha guadagnato un'importanza fondamentale per il marketing di ogni tipo di azienda e attività. 

E' un modo innovativo, divertente e coinvolgente per raccogliere e condividere informazioni e per raggiungere le persone in qualsiasi momento.  

Poiché i social media sono strumenti così popolari, però, per le aziende può essere difficile distinguersi nella massa.

Coschedule riferisce che il 97% degli esperti di marketing utilizza i social media per il proprio business, considerandolo uno degli strumenti di marketing più utili e competitivi in circolazione

Ma è sempre così? No, nonostante siamo nel 2021, non tutte le aziende danno questa importanza a questo tipo di marketing digitale e sottovalutano l'attività sui social media.

Se sei un imprenditore o un libero professionista e hai deciso di usare i social media come strumento di marketing, ti diamo qualche dritta su come fare questo al meglio e aumentare quello che in inglese è conosciuto come Engagement, ovvero, Coinvolgimento.

Cerchiamo di capire come aumentare l'engagement dei tuoi social e dare una bella spinta al marketing digitale. 

Cos'è il coinvolgimento/engagement sui social media?

Cos'è esattamente il coinvolgimento sui social media? Buffer lo definisce la misura in cui le persone interagiscono con i tuoi account e con i contenuti che posti sui social media

L'engagement include: Mi piace,  commenti, messaggi diretti (DM), risposte, condivisioni e retweet, salvataggi, clic e menzioni. 

Ma perché queste interazioni che rappresentano il coinvolgimento, sono così importanti? Perché più alto sarà il numero di interazioni e maggiore sarà il numero delle persone che verranno in contatto con quei contenuti.  

I vantaggi di un ottimo coinvolgimento sui social media

Realizzare un ottimo engagement sui social, permetterà alle tue pagine aziendali di stabilire relazioni con i consumatori e questo è importantissimo per fidelizzare i clienti e costruire solide relazioni con loro.

I social network permettono a clienti e seguaci di interagire direttamente con il  brand e, a differenza dei metodi tradizionali, come gli spot in tv per esempio, che offrono solo una comunicazione unidirezionale, i social media sono una strada a doppio senso, non si riceve solo una comunicazione, ma si può anche dare una comunicazione, si possono lasciare pareri, critiche e feedback.

Costruire queste relazioni è una componente essenziale per aumentare la portata organica e la fedeltà dei clienti. Costruendo un'aumentata fidelizzazione con i clienti, si aumenteranno anche le vendite, inevitabilmente.

I clienti con cui interagisci sui social media si sentiranno coinvolti, presi in considerazione, fiduciosi e spinti ad acquistare dalla tua pagina. 

Un elevato engagement aumenterà la consapevolezza complessiva del tuo marchio. Se a un cliente piace il tuo post, gli amici e i follower di quella persona vedranno il suo interesse per il tuo marchio e la tua reputazione aumenterà. 

Più contenuti di qualità sui social media vedono i clienti, maggiori sono le probabilità che nasca un interesse propositivo verso la tua azienda.

Entriamo nei dettagli e vediamo in quali modi si può aumentare il coinvolgimento sui social.

Analizza il tuo attuale coinvolgimento

Esegui alcune analisi. Guarda il tuo numero di follower, Mi piace, commenti, clic per post o crescita del pubblico

Tutte le piattaforme social presentano una dashboard con i dati di tutto icò che hai bisogno di sapere. Se stai cercando aiuto per iniziare, dai un'occhiata ai migliori strumenti di analisi dei social media secondo Hootsuite

In questo modo saprai da dove partire.

Stabilisci dei chiari obbiettivi da raggiungere per aumentare il coinvolgimento

Stabilisci degli obbiettivi chiari, semplici, definiti e misurabili. Soprattutto chiediti se sono realizzabili in base alle tue risorse e ai tuoi investimenti. Chiediti se con le tue attuali risorse di tempo e denaro, è possibile raggiungere gli obbiettivi che ti sei posto. E in quanto tempo sarà possibile raggiungerli.

Se avrai risposto a queste domande, allora i tuoi obbiettivi potranno davvero definirsi SMART, e saprai esattamente dove concentrare i tuoi sforzi e le tue azioni di marketing sui social per ottenere il massimo risultato. 

Usa le call to action: incoraggia i follower a interagire, a mettere Mi piace, commentare o condividere 

Dimostrati coinvolto tu per primo, rispondendo a commenti e opinioni, in un modo appropriato al tuo marchio. E utilizza sempre la call to action, cioè incoraggia gli utenti a mettere mi piace, commentare o condividere i tuoi contenuti.

E' facile, basta aggiungere per esempio una frase come: "non dimenticare di condividere questo post con i tuoi amici e familiari!" oppure "lascia un mi piace se hai amato questo contenuto". Non ci deve essere nulla di complicato e il followers devono sentirsi a loro agio.

Condividi contenuti sui social media adatti al target di pubblico e aumenterai il coinvolgimento

Questo è uno degli aspetti più importanti: affinché ci sia un ottimo engagement dovrai condividere solo contenuti  adatti e pertinenti al tuo pubblico. Può sembrare un gioco da ragazzi, ma non è così semplice perché dovrai fare in modo che il contenuto sia pertinente e adatto al target, ma anche facilmente riconoscibile e originale.

Ricorda che i bisogni e i desideri del tuo pubblico vengono prima di ogni altra cosa. Scopri cosa piace ai tuoi contatti, e fornisci loro quei contenuti che rafforzano quei desideri e bisogni.

Coinvolgimento: includi immagini o video nei tuoi post sui social media

Foto e video inclusi nei post sono una scelta vincente nel social media marketing. Secondo Forbes, il 91% dei consumatori preferisce i contenuti interattivi e visivi rispetto a post statici e di solo testo.

Includere immagini e video massimizza il coinvolgimento e aumenta il carico emozionale dei potenziali clienti. In questo modo, tutto il tempo trascorso a guardare i tuoi contenuti video e le immagini sarà tempo in più passato sul tuo sito web, e questo segnalerà ai motori di ricerca  che il tuo sito è pieno di ottimi contenuti .

Devi essere autentico per ottenere un maggiore coinvolgimento

Mettersi in gioco sui social media significa anche dare un'immagine di sé vera e autentica, questo ti permetterà di umanizzare il tuo marchio, le persone si fideranno di te e i feedback saranno positivi.

Ricorda anche che, se i tuoi  account sui social vengono curati da più persone, ci dovrà essere una coerenza di fondo. Rimanendo autentici, veri e coerenti, il tuo engagement crescerà sicuramente

Approfitta degli eventi o delle tendenze attuali

Tieni d'occhio quello che accade intorno a te, le tendenze attuali, gli eventi, tutto ciò che è fonte di conversazione sui social, soprattutto presta attenzione a quello che influenza direttamente il tuo pubblico.   

Un modo potrebbe essere anche quello di unirti a delle conversazioni già esistenti, a post già pubblicati.  Commentando potresti attirare la attenzione sul tuo brand e entrare in contatto con nuovi follower. 

L'engagement dipende anche dal momento in cui scegli di condividere i tuoi post

Grazie a strumenti come Hootsuite, puoi programmare e schedulare il giorno e l'orario in cui far uscire un determinato post. Questo è molto importante perché, a volte, un basso engagement dipende proprio da una condivisione fatta nel momento sbagliato.

In questo modo puoi creare aggiornamenti in anticipo e programmarli per i giorni e gli orari specifici in cui desideri che vengano pubblicati e ti converrà ovviamente farlo quando i tuoi follower sono più numerosi.

L'obiettivo è fare in modo che più persone vedano i tuoi post e possibilmente condividano o commentino, aumentando dunque le interazioni .

Promuovi offerte promozionali interessanti

Non è sempre necessario elaborare strategie creative per aumentare il coinvolgimento sui social media. A volte è meglio utilizzare tecniche collaudate per coinvolgere clienti e potenziali clienti.

Potresti per esempio promuovere sconti, coupon, servizi speciali, omaggi, spedizione gratuita e altro ancora. Tali offerte possono aiutarti ad aumentare il coinvolgimento sui social media e le vendite. Dovresti sperimentare diversi tipi di offerte e promozioni per vedere a cosa risponde meglio il tuo pubblico.

Usa l'umorismo e fai sorridere i tuoi followers

La voce del tuo marchio deve essere unica, coerente  e autentica. Infine l'ultimo aspetto, ma forse il più importante è l'umorismo.

Ricorda che le persone usano i social per divertirsi, svagare la loro mente, per soddisfare la loro curiosità, non certo per acquistare qualcosa. O perlomeno non è quello il loro obbiettivo principale quando aprono una pagina social. 

Se dunque i tuoi post sono eccessivamente promozionali e rivolti solo a vendere, probabilmente otterrai l'effetto contrario e perderai clienti e followers.  Se invece usi l'umorismo nei tuoi post per intrattenere i tuoi follower e aumentare il coinvolgimento, ci sarà maggiore fidelizzazione. Potresti usare meme o GIF per trasmettere emozioni o inventare giochi di parole intelligenti relativi al tuo settore.