Marketing per attività locali: 5 idee per attrarre clienti

Uno dei principali punti di interesse dei titolari di impresa, è quello di migliorare con costanza il marketing della propria attività. Saper attrarre clienti al meglio, di conseguenza, diventa una vera e propria pratica di fondamentale importanza. A tal proposito, vediamo insieme 5 metodi per poter attrarre clienti!

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In un periodo così complicato per le attività locali, il marketing potrebbe rappresentare una vera e propria manna dal cielo per tutti coloro che ricoprono la professione di titolari d'impresa. Per definizione, infatti, il mondo del marketing è propedeutico alla vendita e all'analisi del mercato, azione fondamentale per poter operare al meglio in qualsiasi settore.

Uno degli interrogativi più frequenti, quando si parla di commercio e attività imprenditoriali, è sempre quello riguardante i metodi per poter attrarre clienti. Infatti, fin dagli albori delle prime attività, saper portare la clientela all'interno del proprio negozio è sempre stata una forte esigenza manifestata a più riprese.

In un'epoca storica nel quale il prospetto di cliente ideale è sempre meno propenso ad agire da solo, bisogna obbligatoriamente mostrarsi proattivi per poter attrarre la clientela verso la propria attività. Da definizione, il marketing richiede prima un'analisi preventiva del mercato:

Il marketing (termine inglese, in italiano anche commercializzazione o mercatistica o mercatologia) è un ramo dell'economia che si occupa dello studio e descrizione di un mercato di riferimento, ed in generale dell'analisi dell'interazione del mercato e degli utenti di un'impresa.

Analizzare tutti gli aspetti relativi al mercato, ai comportamenti ad esso collegati e agli utenti che appartengono a tale contesto, è una procedura inevitabile per poter andare a strutturare un processo di vendita che si possa considerare efficace.

Così come qualsiasi settore allargato, anche il marketing presenta varie sottocategorie che corrispondono ad ogni esigenza specifica. Per le attività locali, per esempio, il campo di interesse principale è quello del local marketing, definito da Digital Flow come un campo che si rivolge solo ed esclusivamente alle attività locali:

Per poter dare una corretta definizione di local marketing, bisognerebbe partire da una doverosa premessa: cosa sono le attività locali? Sostanzialmente, le attività locali sono tutti quei brand o negozi commerciali che limitano il loro raggio d'azione solo ed esclusivamente al luogo in cui si trovano. Per esempio, un'attività di Bergamo avrà come interesse solamente quello di attrarre la clientela più vicina alla sede dell'attività. Concetto ben diverso dall'e-commerce, che non ha alcun limite geografico, e che opera quindi su una scala più ampia.

Per rimanere in ottica clienti, in questo video di Raffaele Gaito si possono trovare vari spunti utili per poter basare la propria strategia su degli elementi differenzianti, talvolta non considerati dalla maggior parte delle persone che si affacciano a questa disciplina.

Marketing per attività locali: comunica coi tuoi futuri clienti!

L'aspetto della comunicazione legata al marketing, alle volte, sembra essere un aspetto talmente superfluo che quasi viene (erroneamente) trascurato. Tuttavia, saper comunicare con i propri potenziali clienti ancora prima di guidarli nel loro percorso di acquisto, è un elemento che non va assolutamente lasciato in disparte.

Il primo metodo che viene in mente a qualsiasi persona che stia ricercando un qualsiasi tipo di informazione, che sia per acquisti o ricerche personali, è internet. Dunque, i motori di ricerca o più genericamente il web, divengono i protagonisti principali di questo meccanismo essenziale.

Comunicare ed informare ai propri clienti e potenziali tali dove è situata la propria attività, col fine di farsi trovare da loro, è un ottimo punto di partenza dal quale partire. Per questa tipologia di azioni, a semplificare ulteriormente le cose ci pensa Google My Business.

Citando Google, il servizio in questione è nato nel 2014 come un metodo gratuito per promuovere la propria attività commerciale:

Considerando che la maggior parte delle informazioni vengono ricercate online, una scheda di Google My Business per comunicare il proprio indirizzo o i propri orari lavorativi, è sicuramente uno dei metodi più efficaci quando si parla di strategia local SEO. Tali contenuti, infatti, hanno una posizione privilegiata per quanto riguarda i risultati di ricerca. Si possono trovare tali informazioni tramite ricerca diretta, contenuto Discovery o contenuto correlato al brand.

Il metodo descritto, ovviamente, è solamente uno dei numerosi procedimenti volti ad incentivare la digitalizzazione delle attività locali.

Marketing per attività locali: come sfruttare le e-mail per attrarre clienti

All'interno dei numerosi processi di marketing applicabili ad una strategia pensata appositamente per le attività locali, rientra sicuramente quella relativa al campo dell'e-mail marketing. Come ci suggerisce il giornale di Inside Marketing, l'e-mail marketing fa parte della branca del marketing a risposta diretta, e consente a chi ne fa uso di acquisire un ingente vantaggio nei confronti dei propri competitor.

Infatti, i seguenti vantaggi che si possono trarre da questa pratica, costituiscono un vero e proprio asso nella manica per qualsiasi imprenditore:

  • Costruire relazioni col cliente
  • Aggiornare i propri potenziali clienti
  • Incentivare all'interazione

Un altro punto da tenere in forte considerazione, è quello relativo alla fidelizzazione. Inviare le proprie comunicazioni in maniera precisa, e adempiere all'obbligo etico e professionale di curare anche il processo di "lead nurturing" per la propria strategia, è un meccanismo fondamentale che può portare il proprio cliente ideale a mostrare fedeltà al nostro brand o prodotto, trovandosi molto più propenso all'acquisto o a selezionare noi come prima scelta.

Marketing per attività locali: ottimizzare il proprio sito web al meglio

Per ogni attività locale che si rispetti, un sito web ben impostato e ottimizzato deve essere sempre presente all'interno della propria strategia di marketing. Immaginarsi il proprio sito web come se fosse una sorta di vetrina virtuale, è la definizione migliore che a primo impatto si potrebbe dare.

Infatti, un sito web ben ottimizzato esercita proprio la funzione di una vetrina, nella quale appaiono le proprie referenze, le proprie informazioni e soprattutto le immagini della propria attività, in modo tale che l'aspetto visivo abbia la meglio rispetto alla percezione del cliente.

L'esempio più adeguato riguarda la ristorazione, ambiente nella quale l'elemento visivo è molto più predominante di quanto si possa immaginare. Un sito che gode di una buona posizione su Google, infatti, potrebbe essere utile per mostrare il menù offerto dal proprio ristorante, il che potrebbe incentivare il cliente a richiedere informazioni o effettuare una prenotazione.

Le azioni citate, sono entrambe una parte cruciale di ogni processo di vendita, essendo la posizione finale del percorso eseguito per poterli portare a tale azione. Avere un sito web per la propria attività, inoltre, aggiunge un tocco di professionalità in più al proprio brand.

Tuttavia, ciò richiede che il sito in questione sia ben aggiornato, funzionante da mobile e dal design moderno. Le caratteristiche citate potrebbero sembrare all'apparenza banali e semplicistiche, ma in realtà giocano un ruolo fondamentale per il benessere della propria attività imprenditoriale locale.

Marketing per attività locali: creare una sezione blog per la propria attività

Al giorno d'oggi, quando si parla di marketing si attribuisce un ruolo fondamentale anche al contenuto. Non a caso, citando un contenuto rilasciato da Ninja Marketing, il content marketing è ancora oggi una pratica diffusa e utilizzata da parecchie aziende, con risultati a dir poco sbalorditivi.

La definizione di questa sottocategoria del marketing, d'altronde, evidenzia alla perfezione lo scopo per il quale si pone:

Il Content Marketing è una forma di marketing che prevede la creazione e la condivisione di contenuti finalizzati all'acquisizione e al mantenimento di clienti. I contenuti possono essere di diverse forme: articoli, infografiche, video, guide, seminari, webinar, Q&A.

Per la propria attività locale, dunque, creare dei contenuti ad hoc potrebbe essere un'ottima idea. In primis, per portare un beneficio concreto al proprio brand, divulgandone l'identità tramite articoli o video che nel parlino nel concreto.

In secondo luogo, è un procedimento utile anche per la promozione di un singolo prodotto, le cui caratteristiche possono essere veicolate in maniera più approfondita grazie ad una tipologia particolare di contenuto, unendo nell'eventualità la parte testuale e la parte visiva.

Marketing per attività locali: la riprova sociale

L'elemento inerente alla riprova sociale, in ottica marketing, è una componente che spesso e volentieri viene ingiustamente sottovalutata. Ultima non per importanza, la riprova sociale è una sorta di influenza che viene esercitata sull'utenza tramite un parere o una recensione, riferendosi al senso più pratico del termine.

La componente della riprova sociale, è in grado di determinare in maniera determinante l'autorevolezza del nostro marchio o prodotto. Come specifica l'ideatore di tale principio Robert Cialdini, gli utenti sono molto più propensi ad effettuare una scelta, se tale opzione viene  selezionata da un alto numero di persone.

Di conseguenza, l'obiettivo principale è quello di attirare il feedback positivo di quella parte di persone che compone la maggioranza della nostra clientela, in modo tale che certi meccanismi si inneschino per via automatica. Rimanendo sul campo persuasivo, questo approfondimento su Cialdini proveniente dal blog di Mirko Cuneo è in grado di fornire tanti approfondimenti utili.