Lo Spid (Sistema Pubblico di Identità Digitale) è ormai diventato ormai uno strumento fondamentale per poter accedere ai siti online della Pubblica Amministrazione, come ad esempio il sito dell’Inps oppure quello dell’Agenzia delle Entrate.
Le credenziali sono composte da nome utente (oppure email) e una password scelta al momento della creazione dello Spid.
Per poter attivare Spid è necessario essere maggiorenni e fornire un documento di riconoscimento in corso di validità, la tessera sanitaria, la propria email e il proprio numero di cellulare.
Oltre a questo, è necessario scegliere un gestore di identità, valutando il tipo di utilizzo che ne si vuole fare. Alcuni gestori offrono un servizio gratis mentre altri invece a pagamento.
Bisogna tenere in conto infatti che esistono diversi livelli di sicurezza dello Spid perciò è necessario valutare bene l’uso che si vuole fare di queste credenziali.
In alcuni casi però è possibile dimenticare la password. La cosa migliore da fare è informarsi presso il sito del gestore di identità scelto oppure contattarli per telefono.
A volte però, siccome siamo convinti di ricordarci le password, arriviamo a fare molti tentativi di accesso che rischiano di bloccare le credenziali.
Se vi è successo, non disperate: in quest’articolo come fare per poter risolvere questo problema.
In quest’articolo ci occuperemo di quattro gestori di identità: Poste, Aruba, InfoCert e Namirial.
Iniziamo spiegando che cos’è Spid e come richiederlo.
Spid: che cos’è e come richiederlo
Spid (ovvero Sistema Pubblico di Identità Digitale) costituisce l’insieme credenziali che servono per accedere ai siti della Pubblica Amministrazione e dei privati che vi aderiscono.
Le credenziali di base che vengono fornite sono:
- il nome utente (o la propria email)
- una password
Per poter avere Spid è necessario essere maggiorenni e avere i seguenti documenti:
- un documento d’identità valido (la carta d’identità, la patente oppure il passaporto)
- la tessera sanitaria
- una email
- il numero di cellulare
Successivamente, sarà necessario scegliere il proprio gestore d’identità.
Ma quanto costa richiedere Spid? Scopriamolo subito!
Spid: quanto costa
Il prezzo dell’attivazione di Spid dipende dal gestore di identità scelto.
In alcuni casi il servizio è gratis mentre in altri è a pagamento.
Il tutto dipende infatti dall’uso di Spid che si vuole fare: spesso i pacchetti più costosi sono quelli più sicuri, ideali soprattutto per chi vuole fare un uso aziendale di Spid e ha bisogno di maggiore protezione.
In merito allo Spid ne abbiamo parlato ampiamente in quest’articolo dove abbiamo spiegato che per quanto riguarda le Poste nello specifico si ricorda che a partire dal mese di novembre 2021 la creazione delle credenziali Spid allo sportello non sarà più gratis: per poter ottenere le credenziali sarà necessario infatti pagare 12 euro.
Per quanto riguarda invece la procedura online per la richiesta delle credenziali Spid tramite le Poste, il servizio è completamente gratis.
Vediamo adesso quali sono i gestori che forniscono le credenziali e i diversi livelli di sicurezza.
Spid: quali sono i gestori e i diversi livelli di sicurezza
Per poter attivare Spid, è necessario scegliere uno dei diversi gestori di identità tra quelli qui sotto elencati:
- Aruba PEC SpA
- In.Te.S.A. SpA
- InfoCert SpA
- Lepida ScpA
- Namirial SpA
- Poste Italiane SpA
- Register SpA
- Sielte SpA
- TI Trust Technologies Srl
Un altro aspetto importante da tenere in conto quando si sceglie di richiedere delle credenziali Spid sono i livelli di sicurezza, che sono tre.
Dal livello uno al livello tre aumenta chiaramente la sicurezza garantita.
Prima di creare Spid è importante dunque chiedersi quale utilizzo ne dobbiamo fare.
Il primo livello è quello più semplice che permette l’accesso tramite:
- il nome utente
- la password
Il secondo livello invece prevede:
- il nome utente
- la password
- il codice OTP
- l’uso dell’applicazione
Il terzo livello invece si differenzia dagli altri due poiché, oltre alle normali credenziali Spid, include anche altri sistemi di sicurezza più avanzati come ad esempio le smart card.
E nel caso in cui la password di Spid venisse dimenticata come possiamo risolvere? Continuate a leggere per scoprirlo!
Password di Spid dimenticata? Ecco cosa fare!
Proprio come il prezzo dei vari pacchetti, anche il recupero delle credenziali Spid varia a seconda del tipo di gestore di identità scelto.
Sul sito di aranzulla.it, sono spiegati tutti i passaggi da eseguire per recuperare le proprie credenziali Spid, a seconda dal gestore scelto.
Nel caso delle Poste, è necessario andare sulla pagina del sito delle Poste dedicata al recupero delle credenziali Spid.
Dopodiché è necessario effettuare i seguenti passaggi:
- cliccare sulla voce “Voglio recuperare il mio nome utente” oppure su quella “Voglio effettuare il reset della password”.
- Cliccare poi sulla voce “Procedi”.
- Se si è scelto di recuperare la password: è necessario riempire lo spazio dedicato al “Nome utente” e inserire il codice di sicurezza. Infine, bisogna cliccare sulla voce “Prosegui”.
- A questo punto verrà inviato un SMS con un codice temporaneo da inserire, necessario per reimpostare e confermare la nuova password scelta.
- Se si è scelto invece di recuperare il nome utente: è necessario riempire la sezione “Codice identificativo” con il relativo codice e inserire poi il codice di sicurezza. Infine, è necessario cliccare sulla voce “Prosegui”.
- Verrà poi inviato un SMS con il nuovo nome utente da utilizzare per i prossimi accessi.
Le credenziali Spid delle Poste possono essere recuperate sia via web sia tramite l’app PosteID, scaricabile gratuitamente sia da Google Play che dall’App Store.
Per i meno tecnologici, è possibile anche recuperare le credenziali Spid chiamando il call center delle Poste.
Per quanto riguarda InfoCert, è necessario andare sulla pagina di InfoCert dedicata al recupero delle credenziali Spid.
Ecco i passaggi da seguire:
- Inserire il proprio nome utente
- Cliccare sulla voce “Non sono un robot” e premere su “Avanti”.
- Successivamente, verrà inviata una nuova password all’indirizzo email utilizzato al momento della registrazione
In alternativa è possibile inviare un ticket, mandare un messaggio in chat oppure contattare il call center.
Per quanto riguarda invece il recupero delle credenziali Spid con Aruba, anche in questo caso per il recupero via web è necessario andare sulla pagina del sito di Aruba dedicata al recupero delle credenziali Spid.
Ecco qui sotto elencati i passaggi da seguire:
- Scegliere tra una delle due voci: “Hai dimenticato la password?” oppure “Hai dimenticato lo username?”.
- Se si è scelto di recuperare la password: è necessario riempire il campo “Username” e inserire poi il “Codice d’emergenza”. Infine basta cliccare sulla voce “Invia”. Verrà poi inviata un codice temporaneo tramite email che servirà per accedere nuovamente e impostare un’altra password.
- Se si è scelto di recuperare lo username: è necessario inserire la propria email, selezionare il tipo di identità e inserire il proprio codice fiscale (o in alternativa la Partita IVA). Una volta confermato, verrà inviata la credenziale persa.
Per quanto riguarda invece Namirial, anche in questo caso è necessario andare sul sito di Namirial e seguire i passaggi qui sotto elencati:
- cliccare sulla voce “Non ricordo la password” oppure su quella “Non ricordo il nome utente”
- se si è scelto di recuperare la password: è necessario inserire il proprio nome utente e poi confermarlo.
- Verrà inviato un messaggio sull’email.
- Inserire o il codice OTP oppure il codice di emergenza e confermare. A questo punto verrà inviata una nuova password sull’email.
- se invece si è scelto di recuperare il nome utente: selezionare il documento di identità legato allo Spid, indicare la nazione in cui è stato emesso e inserire il codice del documento.
- cliccare poi sulla voce “Non sono un robot” e poi su “Procedi”.
- A questo punto verrà inviato il nome utente per email.
Si ricorda che non è possibile recuperare le credenziali Spid tramite il sito dell’Inps o dell’Agenzia delle Entrate poiché non sono adibiti a questo.
Bisogna recuperare le proprie credenziali Spid facendo riferimento alle linee guida fornite dal gestore di identità scelto.
Dopo aver spiegato come fare nel caso in cui la password di Spid venga dimenticata, vediamo adesso come procedere nel caso in cui le credenziali Spid si blocchino.
Spid bloccato: come fare per risolvere
Quando si dimentica la password è necessario fermarsi e non cimentarsi in numerosi tentativi di accesso poiché questo rischia solamente di far bloccare l’account. A volte però si è convinti che la password sia quella corretta e ci si prova, peggiorando però la situazione.
Ad ogni modo, esistono diverse soluzioni per poter ovviare al problema.
Come leggiamo su aranzulla.it, in caso di credenziali Spid Poste bloccate, è necessario attendere trenta minuti affinché si sblocchino.
Successivamente, è consigliabile seguire i passaggi che abbiamo elencato nel paragrafo precedente per recuperare le proprie credenziali in tre modi che riassumiamo qui sotto:
- via web
- tramite l’app PosteID
- contattando il call center delle Poste
Se invece si tratta di credenziali Spid Aruba bloccate oppure sospese, è necessario seguire i seguenti passaggi:
- effettuare l’accesso a Selfacare SPID
- cliccare sulla voce “Riattiva Identità” che potrete trovare in alto a destra
- Digitare il codice di emergenza e selezionare poi la voce “Procedi”
A questo punto le credenziali Spid saranno state recuperate.
Per quanto riguarda InfoCert, è necessario sapere che dopo più di cinque tentativi di accesso con credenziali errate oppure con tre tentativi di accesso con codice OTP errati, lo Spid verrà bloccato.
Se avete richiesto le credenziali Spid tramite questo gestore di identità, dovrete recarvi nella pagina principale del sito My.InfoCert e selezionare la funzione di recupero delle credenziali.
Per quanto riguarda invece Namirial, in caso di problemi è possibile contattarli telefonicamente. I recapiti li trovate sul sito di Namirial alla pagina dedicata al supporto tecnico.