Vinted è un’applicazione scaricabile gratuitamente sia su Google Play che sull’App Store che offre la possibilità di vendere e acquistare vestiti usati ma anche altri oggetti come ad esempio giocattoli e articoli per la casa.
Si tratta di un ottimo modo per potersi disfare degli oggetti che non si usano più oppure per comprarne altri a prezzi ridotti.
Per poter utilizzare l’app è necessario effettuare una rapida registrazione, anch’essa gratuita.
Al momento della registrazione è molto importante inserire tutti i dati correttamente, soprattutto quelli del conto corrente.
Per quanto riguarda il funzionamento di Vinted, ne abbiamo parlato in maniera più dettagliata in quest’articolo.
In quest’articolo parleremo anche brevemente di quali sono i costi e le modalità di spedizione, che possono variare anche a seconda del paese del venditore oppure del metodo di spedizione scelto.
Quest’applicazione è sicuramente vantaggiosa, sia per chi vende che per chi compra, ma purtroppo le truffe sono dietro l’angolo. Oggi presenteremo due modi per difendersi da questi attacchi.
Infine, parleremo anche della procedura da seguire per poter ottenere un rimborso.
A volte infatti può capitare che un articolo non arrivi oppure che sia particolarmente rovinato o non conforme alla descrizione. Quando si acquista su Vinted si paga anche una piccola commissione per la “Protezione acquisti” che consente di ottenere un rimborso in caso di problemi.
Iniziamo spiegando innanzitutto che cos’è Vinted e quali oggetti si possono vendere all’interno di questa piattaforma innovativa.
Vinted: che cos’è
Vinted è un sito ma anche un’applicazione di origini lituane che consente agli utenti iscritti di vendere e comprare prodotti di seconda mano.
Vinted è diventata celebre soprattutto per lo scambio, la vendita e l’acquisto di capi d’abbligamento ma la piattaforma offre la possibilità di vendere e acquistare anche mobili, libri, accessori, borse e giocattoli per i bambini.
Prima di caricare un articolo su Vinted è importante prendere visione della lista dedicata agli articoli consentiti e quelli vietati sul sito ufficiale della piattaforma.
Dopo aver presentato brevemente l’applicazione, vediamo adesso come funziona la vendita dei prodotti su Vinted.
Vinted: come funziona
Innzanzitutto bisogna dire che non è possibile utilizzare Vinted senza prima essersi registrati.
La registrazione può essere effettuata sul PC oppure tramite l’app, disponibile sia su Apple che su Android.
La registrazione è molto rapida e richiede, oltre ai propri dati personali, quelli del proprio conto corrente e l’indirizzo.
Per vendere un articolo è necessario scattare delle foto, inserire tutte le informazioni necessarie per la presentazione dell’articolo (il brand, lo stato, il colore ecc.), fissare il prezzo e scegliere le dimensioni del pacco. Queste ultime spesso vengono consigliate dal sistema.
Ricordiamo che su Vinted è possibile anche scambiare i propri oggetti in vendita con altri utenti che hanno scelto questa modalità.
Per saperne di più su un articolo, è possibile contattare il venditore tramite la chat.
Se invece un articolo vi piace ma siete ancora indecisi sull’acquisto, potete aggiungerlo temporaneamente ai preferiti. Al venditore arriverà una notifica e potrà decidere se fare un’offerta oppure no.
Vediamo adesso quali sono le modalità di pagamento e quelle di spedizione su Vinted!
Vinted: spedizioni e pagamenti
Chi vende oggetti su Vinted non può scegliere liberamente il metodo di spedizione poiché sarà Vinted a stabilirlo e, successivamente, il cliente a sceglierlo.
Solitamente, chi acquista su Vinted paga anche un’etichetta di spedizione che riporta l’indirizzo di consegna nonché il peso massimo del pacco.
Quest’etichetta deve essere incollata sul pacco da spedire, lasciando il codice a barre ben visibile.
La spedizione può avvenire tramite UPS, Poste Italiane, InPost, BRT-fermopoint.
Chi vende può consegnare il pacco nel punto di ritiro più vicino, poiché corrisponda al metodo di spedizione scelto dall’acquirente. Se ad esempio l’acquirente ha scelto la spedizione tramite le Poste allora il pacco dovrà essere consegnato in un punto Poste.
Sia il venditore che l’acquirente possono controllare la tracciatura del pacco tramite la chat.
Le tariffe di spedizione non vengono scelte dal venditore ma applicate direttamente da Vinted.
Gli altri due metodi di spedizione sono la spedizione personalizzata e la consegna a mano. In quest’ultimo caso non si pagano le spese di spedizione.
Quando si acquista su Vinted è possibile pagare con il saldo disponibile, con la carta di credito oppure con Apple Pay.
Il saldo disponibile corrisponde al denaro ricavato dalla vendita di oggetti su Vinted. Quest’importo può essere utilizzato per altri acquisti su Vinted.
Se non avete del saldo disponibile sul vostro account di Vinted potete pagare con la carta di debito, di credito, con la carta prepagata o il bancomat.
L’ordine si considera concluso precisamente quando l’acquirente ha ricevuto il pacco e se non segnala problemi entro 2 giorni.
Quando l’ordine viene concluso, i soldi vengono trasferiti sul conto Vinted del venditore e appaiono come “saldo disponibile”. Solo il saldo disponibile, e non quello in sospeso, può essere trasferito sul conto corrente.
Si ricorda che è possibile infatti trasferire il saldo ricavato dalle vendite sul conto, attendendo qualche giorno per l’accredito.
Vinted inoltre offre la possibilità di incrementare le vendite tramite il “boost”: pagando una piccola quota, uno o più articoli potranno essere maggiormente visibili agli altri utenti della piattaforma, aumentando così le probabilità di vendere un determinato oggetto o capo d’abbigliamento.
Un altro modo per vendere più velocemente e valorizzare i vostri oggetti consiste nel scattare delle belle foto.
Ricordiamo che i prezzi degli oggetti in vendita su Vinted non sono mai quelli definitivi. Bisogna infatti tenere conto del prezzo dell’oggetto, al quale vanno sommati chiaramente le spese di spedizione e quelli per la protezione acquisti.
Inoltre può capitare che, soprattutto se si acquista un capo d’abbigliamento, siano necessarie fare anche delle piccole riparazioni.
Su Vinted è possibile contrattare sui prezzi degli articoli facendo un’offerta, la quale non deve essere inferiore ad un certo prezzo e può essere fatta sia dal venditore che da un potenziale acquirente interessato.
Dopo aver spiegato quali sono i tempi e i costi delle spedizioni, vediamo adesso come difendersi dalle truffe!
Vinted: come difendersi dalle truffe
Vinted rappresenta un’ottima occasione per poter vendere oppure comprare dei capi di seconda mano. Tuttavia, può anche capitare di cadere in delle truffe.
Ad un certo punto, sul proprio profilo Vinted, arriva un messaggio dall’applicazione che vi avvisa della possibilità di entrare in contatto con delle persone che si fingono degli acquirenti ma che in realtà desiderano solamente rubare i dati personali e quelli di pagamento degli utenti iscritti alla piattaforma!
In alcuni casi, queste persone possono anche fingere di essere dei membri dello staff di Vinted!
Nonostante ci sia la possibilità di incorrere in situazioni spiacevoli come questa, non è necessario disperarsi.
Evitare le truffe è difatti molto semplice, basta adottare due accorgimenti:
- Il primo di questi consiste nel non condividere il proprio indirizzo email, il proprio numero di telefono e i dati per il pagamento. Questo perché, quando un utente acquista su Vinted, il sistema crea in automatico un’etichetta con i tutti gli indirizzi e i nominativi necessari per effettuare una corretta spedizione.
- Il secondo accorgimento importante per evitare di essere truffati, consiste nel non aprire dei link, degli SMS, delle email o degli allegati non sicuri. Vinted infatti non invia nessun tipo di comunicazione in cui viene richiesto di inserire i dati per il pagamento.
Inoltre, se non siete sicuri che un annuncio sia veritiero, potete contattare il venditore tramite la chat e chiedere informazioni.
Un altro modo per essere sicuri che si tratta di un venditore serio consiste nel guardare le recensioni.
Se un venditore ha tante recensioni positive allora si può stare tranquilli.
Sulla pagina del sito di Vinted chiamata “Come riconoscere gli attacchi di phishing” potrete trovare delle foto che illustrano alcuni esempi di tentativi di truffe.
Dopo aver spiegato come difendersi dalle truffe, vediamo adesso come è possibile ottenere un rimborso.
Vinted: come ottenere il rimborso
In caso di problemi, è possibile ottenere un rimborso per gli acquisti effettuati su Vinted. Quando si conclude un ordine infatti si paga, oltre che il prezzo dell’articolo e la spedizione, anche una piccola quota per la “Protezione acquisti”, che consente di ottenere un rimborso in caso di:
- articolo non ricevuto
- articolo rovinato
- articolo che non corrisponde alla descrizione
Il rimborso non è valido nel caso in cui un articolo non soddisfi i gusti dell’acquirente.
In questa particolare circostanza, è necessario accordarsi tra acquirente e venditore.
Per poter chiedere un rimborso su Vinted è necessario effettuare i seguenti passaggi:
- se l’acquisto è stato ricevuto, inviare una richiesta entro due giorni
- parlare con il venditore oppure contattare il team di Vinted
- restituire l’articolo
- ricevere il rimborso
Nel caso in cui il venditore non risponda, è possibile contattare lo staff di Vinted tramite la chat.
Per poter ricevere una risposta più rapida e risolvere così in fretta il vostro problema, è possibile scegliere di ricevere la risposta in lingua inglese. Se si desidera una risposta in italiano sarà necessario attendere un po’ di più.
Questa politica di rimborso non vale per i cosiddetti “Seller Pro”, ovvero per i venditori professionisti. Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato da un venditore professionista e l’articolo non è arrivato, la procedura di rimborso è diversa.
Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare il sito di Vinted alla pagina dedicata alla politica di rimborso.