Cos’è una strategia per i social media?
Con così tante opzioni e variabili quando si tratta dei social media della tua azienda, ti starai chiedendo: come faccio a sapere dove e quali tipi di social media sono adatti alla mia azienda? Possiamo aiutarti a rispondere. Per prima cosa, esploriamo cosa dovrebbe contenere una buona strategia per i social media.
Una strategia di successo contiene due cose: obiettivi e tattiche attuabili. Gli obiettivi possono variare dall’incremento delle vendite o dall’aumento del traffico web, al miglioramento del servizio clienti e alla creazione di relazioni con i clienti.
Quando stabilisci gli obiettivi per i canali social della tua attività, chiediti: cosa definirà il successo? Potresti voler misurare quante conversioni o clic ottieni attraverso questi canali; forse il tuo obiettivo è semplicemente aumentare la consapevolezza del marchio attraverso il coinvolgimento e le conversioni.
In seguito, devi identificare strategie (o tattiche) specifiche che possono raggiungere tali obiettivi. Quali attività hanno maggiori probabilità di produrre risultati? Questi potrebbero includere il pagamento di annunci su Facebook o Twitter, ospitare omaggi su Instagram, scrivere post sui blog sulla tua linea di prodotti—l’elenco potrebbe continuare!
Ancora una volta, alcune aziende hanno più risorse di altre; alcuni stanno appena iniziando mentre altri esistono da prima ancora che Facebook fosse inventato!
È importante considerare tutti i fattori quando si escogita un piano per i social media: non solo il tuo attuale livello di impegno, ma anche quanto tempo/denaro/risorse hai a disposizione. Il tuo l’approccio deve corrispondere alla tua posizione attuale.
Vantaggi della creazione di una strategia per i social media
Creare ed eseguire una solida strategia sui social media non è facile. Come per qualsiasi parte della tua attività, dovrai prenderti cura di essa. Come interagirai con il tuo pubblico? Quali tipi di contenuti saranno più efficaci per il tuo marchio? Come puoi mantenere le cose fresche ed eccitanti?
Inizia definendo chi è il tuo pubblico; pensa a cosa potrebbero volere da te, a come consumano informazioni e media e che tipo di contenuto gli piace.
Quindi, crea delle linee guida che ti aiutino a gestire tutti gli aspetti della tua presenza sui social media: con quale frequenza pubblicare, quando alcuni post sono più efficaci, quali tipi di contenuti funzionano bene su quali piattaforme… e così via.
Non dimenticare: le tue strategie dovrebbero cambiare nel tempo.
Puoi scoprire che pubblicare costantemente durante la settimana funziona meglio all’inizio, ma nel tempo vedrai risultati diversi a seconda di vari fattori (potresti avere più follower o meno, oppure alcuni giorni sono più occupati di altri). Va bene! Regola di conseguenza.
Il tuo obiettivo dovrebbe essere sempre quello di aumentare il coinvolgimento mantenendo i follower; e queste modifiche ti aiuteranno a farlo. È anche importante ricordare che non tutte le strategie funzionano meglio per ogni azienda o prodotto/servizio.
Ad esempio, alcuni marchi eccellono con i video, mentre altri preferiscono storie più visive, che dipende dal pubblico di destinazione e dall’identità del marchio. Ma indipendentemente dal tipo di contenuto social che risuona con i tuoi utenti, sii coerente nella pubblicazione.
Se non altro, oltre a postare troppo anziché troppo poco, se c’è una cosa peggiore delle persone che non ti seguono, sono le persone che non ti seguono perché sentono che gli stai inviando spam. Mantenere le apparenze è importante tanto quanto fornire ottimi contenuti.
Ricorda di tenere d’occhio anche le nuove app e plug-in: sono disponibili tonnellate che possono automatizzare qualsiasi cosa, dalla pianificazione dei post al monitoraggio delle analisi e persino al coinvolgimento diretto con i singoli utenti tramite messaggi privati.
Come creare una solida strategia per i social media
Una volta identificato il tuo mercato di riferimento, sei pronto per creare la tua strategia sui social media. Ciò comporta diverse considerazioni importanti.
In primo luogo, identifica quali piattaforme sono più adatte per interagire con il tuo mercato di riferimento.
Ad esempio, se ti rivolgi a un pubblico più anziano, LinkedIn potrebbe essere la soluzione migliore per reclutamento di contatti commerciali e assunzione di dipendenti. Se ti rivolgi ai giovani, Snapchat o Instagram potrebbero essere le opzioni migliori per raggiungerli.
In secondo luogo, considera la frequenza con cui desideri interagire con il tuo mercato di riferimento su ciascuna piattaforma.
Se è solo una volta al mese su Facebook ma ogni giorno su Instagram, pianifica in modo che sia facile per ogni membro del tuo team conoscere i propri ruoli e responsabilità quando arriva il momento di pubblicare su ciascuna piattaforma.
Infine, decidi quale tipo di contenuto si adatta meglio a ciascuna piattaforma. Prova a fare qualche ricerca su quali post hanno un buon rendimento. Allo stesso modo, decidi quale tipo di post non funziona bene su determinate piattaforme e cerca di non utilizzarli spesso.
Definisci i tuoi obiettivi sui social media per l’anno
Un nuovo anno è sempre un’opportunità di cambiamento, incluso il cambiamento o il perfezionamento dei tuoi obiettivi sui social media. Se ti stai preparando a definire alcuni obiettivi per i social media per il prossimo anno, assicurati di scriverli prima.
Essere in grado di fare riferimento a loro—o condividerli con altri che sono coinvolti nel supportare il tuo nuovo approccio—può rendere più facile rimanere motivati e responsabili.
Ad esempio, alcune persone potrebbero desiderare che il loro obiettivo per il prossimo anno sia migliore nel pubblicare contenuti accattivanti che riconducano alle vendite; altri potrebbero decidere di voler taggare correttamente tutti i loro post in modo da poter gestire meglio il loro tempo.
Indipendentemente da quali siano i tuoi obiettivi, ricorda che la tua strategia ha bisogno di solide basi se vuole funzionare bene. Quando formuli la tua strategia, considera tutto, dalle dimensioni del pubblico ai canali su cui vuoi concentrarti maggiormente.
Può anche essere utile trovare qualcuno al di fuori della tua comunità aziendale con esperienza nella creazione di strategie di successo sui social media e vedere come definirebbe il proprio piano. Da lì, crea un documento che descriva in dettaglio come intendi raggiungere ciascun obiettivo nell’arco di 12 mesi.
Potrai quindi utilizzare la tua road map di 12 mesi come strumento per monitorare i progressi durante tutto l’anno. Anche il tuo piano non deve essere perfetto in anticipo! Probabilmente si evolverà man mano che le circostanze cambiano.
Comprendi l’attività del tuo pubblico
Man mano che il tuo marchio diventa più popolare, vorrai sapere chi sta guardando i tuoi canali di social media. Il monitoraggio del coinvolgimento sulle tue piattaforme non è utile solo per analizzare quanto bene ti stai connettendo con i follower, ma può anche essere utilizzato come indicatore di quali storie ottengono trazione e quali no
Una volta compreso quali tipi di contenuti attirano l’attenzione dei clienti, è più facile personalizzare i post futuri in modo che ottengano ancora più clic.
Queste informazioni saranno utili durante la valutazione di progetti e iniziative futuri: puoi vedere se vale la pena investire tempo o denaro in qualcosa o meno in base a ciò che risuona con i clienti.
Esegui un audit sui social media della concorrenza
Per costruire la tua strategia, hai bisogno di un modo per valutare dove ti trovi e identificare le aree di crescita. Non va bene dire Vogliamo più follower su Twitter! quando non sai che aspetto abbia in termini di copertura, coinvolgimento o influenza.
Con questo in mente, conduci un controllo sui social media dei tuoi concorrenti esaminando tre mesi dei loro contenuti.
Ora hai tutti i loro post indicizzati e classificati in base a cose come retweet, commenti, Mi piace o qualsiasi altra misura che ritieni pertinente (questo è solo un modo per farlo—ce ne sono altri).
Dedica del tempo ad analizzare quali sono i migliori tipi di post-lavoro. Facebook fornisce valore? Dovresti aumentare la tua presenza su Pinterest?
Forse Instagram ha del potenziale non sfruttato… dopo aver condotto un’analisi approfondita di dove stanno avendo successo, guarda come si confronta il tuo con il loro. Quali formati sono stati utilizzati più frequentemente? La maggior parte dei post ottiene zero interazioni? Quanto dura normalmente online ogni tipo di post? Cosa si può fare meglio? Documentare i tuoi risultati in un foglio di calcolo facile da digerire renderà più facile la creazione di una strategia efficace.
Esegui un audit dei social media sui tuoi canali
Il primo passo per creare una strategia di social media efficace è capire dove ti trovi ora. Esegui un audit dei social media sui tuoi vari canali, inclusi Twitter, Facebook, Pinterest e Instagram, nonché su tutti i blog o altre proprietà online di cui disponi.
Prendi nota di tutti i tuoi numeri di follower/follower, interazioni per post/tweet/pin/post, pianificazione dell’output dei contenuti e altro ancora. Questo può aiutarti a identificare i punti di forza e di debolezza in modo da poter determinare quanto tempo dovrebbe essere dedicato a quali attività.
Inoltre, esamina i tuoi clienti o il mercato target per vedere quali sono le loro maggiori preoccupazioni; seguono i marchi sui social media? Stanno cercando dei coupon? Lo usano solo per risolvere i problemi del servizio clienti? Identificando queste esigenze, puoi elaborare strategie in base a queste diverse motivazioni.
Se le persone non si preoccupano di quello che stai facendo (anche se include offerte di sconto), non vale la pena dedicarci del tempo.
Eseguire almeno un semplice sondaggio al mese aiuterà anche a mostrare se stai andando nella giusta direzione con i tuoi sforzi (o meno).
Assegna budget pubblicitari
La ricerca ha dimostrato che le aziende che utilizzano annunci sui social media a pagamento ottengono un coinvolgimento maggiore rispetto a quelle che concentrano i propri sforzi solo su post organici.
Crea un calendario editoriale
Con i social media in rapida evoluzione, è importante creare un calendario editoriale per il tuo marchio. Un calendario editoriale ti aiuta a concentrarti sulla pubblicazione solo dei tuoi contenuti migliori e ti offre un buon posto per tenere traccia di metriche e analisi.
La domanda n. 1 che sentiamo dai clienti è: cosa devo pubblicare? Un calendario editoriale rende tutto molto più semplice in quanto ti assicura di creare contenuti coerenti che risuonino con il tuo pubblico invece di passare da un contenuto all’altro senza alcun piano.
Consente inoltre flessibilità poiché puoi facilmente sostituire diversi contenuti in base alle esigenze. Usa app come Hootsuite o CoSchedule – se disponibile – a seconda del social network che stai utilizzando.
Crea contenuti pertinenti e coinvolgenti
Quando si tratta di strategia sui social media, i contenuti regnano sovrani. L’obiettivo ovvio di qualsiasi campagna è creare contenuti pertinenti e accattivanti in modo che il tuo pubblico continui a tornare per saperne di più. Senza coinvolgimento, non puoi creare un pubblico sufficientemente ampio per gli obiettivi dei social media della tua attività.
Con così tanti diversi tipi di contenuti a tua disposizione (post di foto, video, tweet, aggiornamenti di stato), è facile lasciarsi sopraffare dalla creazione di risorse costantemente preziose. Sfrutta strumenti preziosi come Adobe Spark Post o Pablo di Buffer; queste app ti consentono di progettare facilmente bellissime immagini e GIF.
Best practice per diventare un asso sui social media nel 2022
1) Marchiati come leader del pensiero
La migliore strategia per i social media è quella che fa parte della tua strategia aziendale complessiva. In questi giorni, tutti hanno una presenza online ed è difficile distinguersi dalla massa. Per creare e sostenere il tuo pubblico, devi concentrarti sulla produzione coerente di contenuti di alta qualità che coinvolgano i tuoi lettori e, se possibile, creino qualche controversia.
Tutto si riduce alla creazione di un marchio unico per te stesso come autorità nel tuo settore. Alla fine, questi sforzi ripagheranno nella portata sociale e ancora meglio: i clienti. Attenzione però, la popolarità non è sinonimo di redditività!
Guarda piattaforme come Twitter che stanno monetizzando in modo aggressivo la propria base di utenti mentre continuano a lottare con la redditività.
Considera se ottenere o meno un sacco di follower ti porterà dove vuoi andare e si tradurrà in lead effettivi? In caso contrario (e di solito quando le persone ottengono rapidamente un grande seguito è perché sono false), allora riconsidera dove trascorri il tuo tempo.
Non hai necessariamente bisogno di tonnellate di follower; piuttosto i marchi in genere preferiscono il coinvolgimento rispetto ai numeri. Concentrati sull’avere conversazioni con persone reali che si preoccupano di ciò che hai da dire piuttosto che ottenere 100.000 follower (se pari!) Che non guarderanno mai più i tuoi tweet.
2) Interagisci con gli altri
Per anni, gli esperti hanno esortato le aziende a stare lontane dai social media. I social network sono per le persone! Non ingombrare il mio feed con il tuo marchio! Non importa se hai 10 follower o 1 milione: nel bene e nel male, la tua attività è sui social media che ti piaccia o no.
Tuttavia, gli esperti ora suggeriscono che le aziende adottino approcci più proattivi con le loro strategie sui social media. Non basta più esistere solo su Twitter e Instagram; le aziende devono diventare centri comunitari in cui i consumatori possono interagire direttamente con i loro marchi preferiti.
È possibile? Forse non ora, ma forse non troppo lontano nel nostro futuro. In che modo la tua azienda utilizzerà la sua presenza sui social media tra cinque anni? Lo sapremo abbastanza presto.
Se ci fosse un modo per tornare indietro nel tempo e darti consigli 5 anni fa, cosa diresti? Quali passi avrebbe potuto intraprendere la tua azienda per costruire prima una strategia di social media più forte? Più a lungo aspettiamo per rispondere a queste domande, più difficile sarà la loro risposta in seguito.
3) Sapere quando postare
Una solida strategia sui social media parte dai dati. Identifica gli obiettivi specifici della tua attività, individua quali social network sono importanti per raggiungerli e monitora in che modo le tue attività su queste piattaforme influiscono sugli indicatori chiave di prestazione (KPI).
Una solida strategia di misurazione ti aiuterà a ottimizzare le tue attività per ottenere i risultati desiderati. Senza di essa, non puoi misurare adeguatamente il ROI o stare al passo con le tendenze, entrambe fondamentali per il successo futuro.
Sei tentato di postare più spesso? Può sembrare controintuitivo, ma un minor numero di post può significare più coinvolgimento per post. Se suona come un’eresia, considera che Pinterest ha scoperto che i suoi utenti trascorrono 3 volte più tempo a visualizzare i pin degli account che bloccano solo una volta al giorno rispetto agli account che bloccano 6-10 volte al giorno.
Per ottenere il massimo dai social media nel 2022, assicurati di sapere quando pubblicare. Dopotutto, a che serve un’attività costante se nessuno presta attenzione?
Secondo la ricerca, l’80% dei lead b2b arriva da LinkedIn mentre solo il 6,73% proviene da Facebook.
Se sei maggiormente interessato a generare traffico e vendite, ti consigliamo di prestare attenzione a queste differenze (e assicurarti che i tuoi sforzi siano allocati di conseguenza).
Come per qualsiasi parte della tua strategia di marketing, vale la pena iniziare misurando quanto bene le diverse strategie funzionano per te. Se un momento in particolare sta guidando più impegni sui social media rispetto ad altri, concentrati di più lì e viceversa se quel tempo non sta funzionando come speravi.
Nel tempo, puoi utilizzare metriche sul rendimento come il tasso di crescita dei follower e il tasso di coinvolgimento come strumenti aggiuntivi per il processo decisionale.
4) Misura la tua performance
Una volta che hai pianificato la tua strategia sui social media, è il momento di metterla in atto. Un nuovo anno è un ottimo momento per ricominciare da capo sui social media.
Tuttavia, poiché la maggior parte delle persone tende a lasciare che le vecchie abitudini si ripetano di anno in anno, non commettere questo errore da solo. Per assicurarti che il tuo nuovo piano abbia successo e che tu stia procedendo a un ritmo costante verso i tuoi obiettivi, non dimenticare di misurare le tue prestazioni.
Come parte della tua strategia, imposta metriche concrete che desideri raggiungere in un determinato periodo. Quindi confronta i tuoi progressi effettivi con queste metriche.
Se qualcosa non funziona o hai bisogno di aiuto per migliorare, prendi in considerazione l’assunzione di un professionista; i servizi di gestione dei social media sono relativamente poco costosi al giorno d’oggi, ma vale comunque la pena se possono salvarti dal naufragio con bassi tassi di coinvolgimento.
La cosa più importante: non aver paura di cambiare le cose se necessario! Solo perché qualcosa ha funzionato bene un anno non significa che funzionerà bene un altro anno.
Conclusione
Con così tante opzioni e canali disponibili, può essere difficile scegliere quali social network andranno a vantaggio della tua azienda. Alla fine della giornata, però, devi identificare quali piattaforme sono più appropriate per il tuo mercato di riferimento.
Una volta che l’hai fatto, dovresti avere più facilità a creare una forte strategia per i social media. Nel fare ciò, tieni presente che essere semplicemente sui social media non è abbastanza—devi usarli!
Ritaglia del tempo ogni giorno per pubblicare nuovi contenuti e interagire con i fan; può sembrare un passo in più (soprattutto quando sei impegnato), ma sfruttare i social media ti ripagherà alla grande se ci metti del lavoro.
Ora che hai letto questo articolo, puoi seguire i consigli qui forniti, adattarlo alle tue esigenze e sviluppare la tua strategia per i social media nel 2022!
